對收到的商品不滿意嗎？沒問題。我們希望您能真心喜愛每一件入手的珠寶——若您感到失望，我們定會為您妥善處理。以下是退貨與退款的相關說明。
您享有 45 天鑑賞期
從商品送達當日起，您擁有 45 天的考慮時間。超過六週的時間，讓您能從容試戴、細細評估並做出決定。
唯一原則：商品必須未經使用且保持原始狀態。只要商品維持您開箱時的原樣，即符合退貨條件。
哪些情況可以辦理退貨？
若遇到以下狀況，您可申請退貨：
商品損壞或瑕疵 — 例如戒指在運輸過程中變形，或是手鍊扣環功能異常。這是我們的責任，我們會為您處理。
改變心意 — 實物與照片感覺不同、尺寸不合，或單純覺得不適合。這完全沒問題，只要您未曾配戴過，我們都接受退貨。
如何辦理退貨
退貨程序相當簡單，請依照以下步驟操作：
優先聯繫我們
請發送郵件至 support@bikerringshop.com，告知我們您欲退回或更換的商品及原因。我們確認後會提供後續指導。
妥善包裝
請將商品放回原始包裝內。請使用柔軟的材料（如氣泡紙或包裝紙）妥善包覆，確保商品在運送途中不會受損。
寄出商品
寄回退貨前請先聯絡我們。請使用可追蹤的配送服務，並保留寄件收據。
📮 退貨地址
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
關於退款
一旦收到退貨並確認商品狀態無誤，我們將將 全額商品金額，通常於收到退貨後 3 個工作天內，退回至您的原始支付帳戶。就是這麼簡單。
以下兩項費用恕不退還：
- 運費 — 若您支付了快遞運費（如 $60），該費用無法退還。
- 退貨運費 — 將商品寄回給我們的運費由您承擔，退貨包裹產生的任何關稅亦需由您自行負責。若商品送達時已損壞或有瑕疵，或我們寄錯商品，退貨運費由我們負擔。
如果訂單一直未送達怎麼辦？
若在我們發貨後 45 天內您仍未收到包裹，我們將為您進行全額退款。我們需要數日進行調查（核對追蹤資訊、聯繫承運商），完成後您將獲得退款。客戶不應為未收到的商品買單。
歐盟與歐洲經濟區顧客:您的撤回權
若您居住在歐盟或歐洲經濟區,您有法律上的權利在收到商品後的14天內撤回購買,無需說明任何理由。此權利源自歐盟消費者法規(2011/83/EU號指令),並在上述所有條款之外另行適用。本店的退貨期限為45天,已遠長於14天的最低標準,因此無論如何您都受到保障。
如需撤回,請使用我們的撤回表單——只需約一分鐘,且無需帳號。當您完成撤回並將商品寄回後,我們會在收到商品後的14天內,全額退還您已支付的款項(含標準運費),這也是歐盟法律的要求。
補充幾點說明。14 天自您收到訂單中最後一件商品之日起計算；若期限落在週末或國定假日，則順延至下一個工作日。在您通知我們撤回後，請於 14 天內將商品寄回。在商品送達我們處或您提供寄送證明之前，我們可能會暫緩退款。沒有任何例外：我們販售的每一件商品都適用，包括訂購客製長度的鍊條，而且我們不製作刻字或個人化的商品。您可以透過上方表單、電子郵件，或在 account.bikerringshop.com 的帳戶中開始撤回或退貨。
常見問題
可以換貨而不是退貨嗎？
可以，戒指可以更換成我們有庫存的尺寸。請先來信告知，再於 45 天內將未配戴的戒指寄回。退貨運費由您負擔；新尺寸由我們免費寄送給您，不另收任何換貨費用。若想換成其他款式，請辦理退貨退款後重新下單。
退款需要多久時間？
一旦我們收到退回商品並確認完好，我們將在幾個工作日內處理退款。處理完成後，視您的銀行而定，通常需要 5–10 個工作日才會顯示在您的帳戶中。
我需要支付退貨運費嗎？
只有在您改變心意退貨或更換戒指尺寸時，退貨運費才需由您負擔。若商品送達時已損壞或有瑕疵，或我們寄錯商品，退貨運費由我們負擔。更換尺寸時，新尺寸寄給您的運費由我們負擔。我們強烈建議使用提供追蹤碼的寄送服務——若無追蹤紀錄且包裹在運送途中遺失，我們將無法進行退款。
對退貨有任何疑問？請發送郵件至 support@bikerringshop.com，我們將協助您完成流程。