Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ei hätää. Haluamme, että rakastat tilaamiasi tuotteita – ja jos et, hoidamme asian kuntoon. Tässä ohjeet palautuksiin ja hyvityksiin.
Sinulla on 45 päivän palautusoikeus
Tilauksen saapumisesta alkaen sinulla on 45 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteen. Se on yli kuusi viikkoa – riittävästi aikaa sovittaa, harkita ja tehdä päätös.
Tärkein sääntö: Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Jos se on samassa kunnossa kuin paketin avatessasi, palautus onnistuu.
Milloin voit palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen, jos:
Tuote saapui vahingoittuneena tai rikkinäisenä — Sormus saattoi vääntyä kuljetuksessa tai rannekorun lukko ei toimi. Tämä on meidän vastuumme. Korjaamme tilanteen.
Lähetimme väärän tuotteen — Tilasit lohikäärmesormuksen, mutta saitkin pääkallosormuksen? Näin ei pitäisi käydä, mutta jos niin tapahtuu, ilmoita siitä meille.
Muutit mielesi — Tuote näytti kuvissa erilaiselta. Se ei istu. Et vain pitänyt siitä niin paljon kuin ajattelit. Se on täysin sallittua – kunhan et ole käyttänyt tuotetta, voit palauttaa sen.
Kuinka teet palautuksen
Palauttaminen on varsin suoraviivaista. Toimi näin:
Ota ensin yhteyttä sähköpostitse
Lähetä lyhyt sähköposti osoitteeseen support@bikerringshop.com ja kerro, mitä haluat palauttaa ja miksi. Vahvistamme palautuksen ja annamme tarvittaessa lisäohjeita.
Pakkaa huolellisesti
Aseta tuote takaisin sen alkuperäiseen pakkaukseen. Kääri se pehmeään materiaaliin – kuplamuoviin, silkkipaperiin tai vastaavaan. Tavoitteena on varmistaa, ettei tuote vahingoitu paluumatkalla.
Lähetä palautus meille
Lähetä paketti alla olevaan osoitteeseen. Kaksi vinkkiä: merkitse tullilomakkeeseen lahjaksi ("Gift") ja aseta arvoksi pieni summa (noin $10) – tämä auttaa välttämään ylimääräisiä kuluja meidän päässämme. Varmista myös, että saat seurantatunnuksen, jotta voimme molemmat seurata paketin matkaa.
📮 Palautusosoite
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
Miten hyvitykset toimivat
Kun palautus saapuu ja olemme tarkistaneet, että kaikki on kunnossa, hyvitämme tuotteen täyden hinnan alkuperäiselle maksutavallesi. Niin yksinkertaista se on.
Kaksi asiaa, joita ei hyvitetä:
- Toimituskulut — Jos olet maksanut pikatoimituksesta ($60), tuota osaa ei hyvitetä.
- Palautuksen postituskulut — Tuotteen takaisinlähetyksen kustannukset ovat sinun vastuullasi. Myös mahdolliset palautuspaketin tullimaksut ovat sinun vastuullasi.
Mitä jos tilaus ei koskaan saavu?
Jos pakettisi ei ole saapunut 45 päivän kuluessa lähetyksestämme, annamme sinulle täyden hyvityksen. Tarvitsemme muutaman päivän asian tutkimiseen (tarkistamme seurannan ja otamme yhteyttä kuljetusliikkeeseen), mutta sen jälkeen saat rahasi takaisin. Kenenkään ei tulisi maksaa tuotteesta, jota ei ole saanut.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vaihtaa tuotteen palauttamisen sijaan?
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen rahojen palautusta varten ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta. Jos tarvitset erikokoisen sormuksen, lähetä meille ensin sähköpostia – saatamme voida auttaa ilman täyttä palautusprosessia.
Kuinka kauan hyvityksessä kestää?
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja vahvistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen muutaman arkipäivän sisällä. Sen jälkeen kestää yleensä 5–10 arkipäivää, että suoritus näkyy tililläsi pankistasi riippuen.
Mitä jos sormus ei istu?
Väärä koko on hyväksyttävä syy palautukselle. Jos olet epävarma koosta ennen tilaamista, tarkista sormuskokotaulukkomme tai lue oppaamme sormuskoon mittaamiseen – se käy läpi kaikki tavat.
Pitääkö minun maksaa palautuksen lähetyskulut?
Kyllä. Palautuksen postitus on sinun vastuullasi. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä – jos paketti katoaa paluumatkalla ilman seurantaa, emme voi myöntää hyvitystä.
Liittyvät käytännöt
Tarvitsetko tietoja toimitusajoista ja seurannasta? Katso toimituskäytäntömme.
Kysymyksiä maksutavoista tai tullimaksuista? Tarkista maksukäytäntömme.
Tarvitsetko apua palautuksen kanssa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@bikerringshop.com – autamme sinua prosessin läpi.