Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem. Wir möchten, dass Sie von Ihrem Schmuckstück begeistert sind – sollte das nicht der Fall sein, finden wir eine Lösung. Hier erfahren Sie, wie Rücksendungen und Erstattungen bei uns funktionieren.
Sie haben 45 Tage Zeit
Ab dem Tag der Zustellung haben Sie 45 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Das sind über sechs Wochen – genug Zeit, um das Schmuckstück in Ruhe anzuprobieren und sich ein Urteil zu bilden.
Die einzige Regel: Der Artikel muss ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Solange er sich noch im gleichen Zustand befindet wie beim Öffnen der Verpackung, ist alles in Ordnung.
Wann können Sie einen Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:
Er beschädigt oder defekt angekommen ist — Vielleicht wurde der Ring beim Versand verbogen oder der Verschluss eines Armbands funktioniert nicht einwandfrei. Das übernehmen wir. Wir werden den Fehler beheben.
Wir den falschen Artikel gesendet haben — Sie haben einen Drachenring bestellt, aber einen Totenkopfring erhalten? Das sollte nicht vorkommen, aber falls doch, lassen Sie es uns einfach wissen.
Sie Ihre Meinung geändert haben — Das Produkt sah auf den Fotos anders aus, passt nicht richtig oder gefällt Ihnen doch nicht so gut wie erwartet. Das ist völlig in Ordnung – solange Sie es nicht getragen haben, können Sie es zurücksenden.
So senden Sie den Artikel zurück
Eine Rücksendung ist unkompliziert. Gehen Sie einfach wie folgt vor:
Senden Sie uns eine E-Mail
Schreiben Sie kurz an support@bikerringshop.com und teilen Sie uns mit, was Sie warum zurückgeben möchten. Wir bestätigen den Eingang und geben Ihnen bei Bedarf weitere Anweisungen.
Sorgfältig verpacken
Verpacken Sie den Artikel wieder in seiner Originalverpackung. Polstern Sie ihn gut – mit Luftpolsterfolie, Seidenpapier oder was auch immer Sie zur Hand haben. Das Ziel ist sicherzustellen, dass auf dem Rückweg nichts beschädigt wird.
Versand
Kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf.
📮 Rücksendeadresse
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
So funktionieren Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und wir geprüft haben, dass alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Einfach und direkt.
Zwei Punkte, die nicht erstattungsfähig sind:
- Versandkosten — Falls Sie für einen Expressversand bezahlt haben (60 $), sind diese Kosten nicht erstattungsfähig.
- Rücksendekosten — Die Kosten für den Rückversand an uns tragen Sie. Etwaige Zollgebühren für das Rücksendepaket liegen ebenfalls in Ihrer Verantwortung.
Was passiert, wenn meine Bestellung nie ankommt?
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 45 Tagen nach Versanddatum bei Ihnen eintreffen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir benötigen ein paar Tage für die Nachforschung (Überprüfung des Trackings, Kontakt mit dem Logistikpartner), aber danach erhalten Sie Ihr Geld zurück. Niemand sollte für etwas bezahlen, das nicht angekommen ist.
Kundschaft in der EU und im EWR: Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie in der EU oder im EWR wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht ergibt sich aus dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) und gilt zusätzlich zu allem oben Genannten. Unsere Rückgabefrist von 45 Tagen ist ohnehin deutlich länger als das Minimum von 14 Tagen, sodass Sie in jedem Fall abgesichert sind.
Um zu widerrufen, nutzen Sie unser Widerrufsformular — das dauert etwa eine Minute und erfordert kein Konto. Sobald Sie widerrufen und den Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware — wie es das EU-Recht vorschreibt.
Noch ein paar Details. Die 14 Tage zählen ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten; fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert es sich bis zum nächsten Werktag. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Es gibt keine Ausnahmen: Jedes von uns verkaufte Stück ist erstattungsfähig, da wir keine maßgefertigten, personalisierten oder gravierten Artikel herstellen. Einen Widerruf oder eine Rücksendung können Sie über das obige Formular, per E-Mail oder über Ihr Konto unter account.bikerringshop.com einleiten.
Häufige Fragen
Kann ich den Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sie können den Artikel jedoch für eine Erstattung zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben. Wenn Sie eine andere Ringgröße benötigen, schreiben Sie uns bitte zuerst – eventuell können wir helfen, ohne dass eine vollständige Rücksendung nötig ist.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir den Artikel erhalten und den ordnungsgemäßen Zustand geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung innerhalb weniger Werktage. Je nach Bank dauert es danach in der Regel 5–10 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Was ist, wenn der Ring nicht passt?
Eine falsche Größe ist ein gültiger Grund für eine Rückgabe. Wenn Sie sich vor der Bestellung bei der Größe unsicher sind, prüfen Sie unsere Ringgrößentabelle oder lesen Sie unseren Ratgeber zum Ausmessen von Ringen – dort werden alle Methoden Schritt für Schritt erklärt.
Muss ich die Kosten für den Rückversand selbst tragen?
Ja, die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung – geht das Paket auf dem Rückweg ohne Tracking verloren, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Weitere Richtlinien
Benötigen Sie Details zu Lieferzeiten und Sendungsverfolgung? Besuchen Sie unsere Versandrichtlinien.
Fragen zu Zahlungsmethoden oder Zollgebühren? Prüfen Sie unsere Zahlungsrichtlinien.
Brauchen Sie Hilfe bei einer Rücksendung? Schreiben Sie an support@bikerringshop.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.