Inte nöjd med din beställning? Inga problem. Vi vill att du ska älska det du köper – och om du inte gör det, ser vi till att rätta till det. Här är hur våra returer och återbetalningar fungerar.
Du har 45 dagars öppet köp
Från den dag din beställning anländer har du 45 dagar på dig att bestämma om du vill behålla den. Det är över sex veckor – gott om tid att prova, känna efter och fatta ett beslut.
En viktig regel: Varan måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Om den ser ut exakt som när du öppnade paketet, är det inga problem.
När kan du returnera en vara?
Du kan returnera en vara om:
Den kom fram skadad eller trasig — Kanske blev ringen böjd under frakten, eller låset på ett armband fungerar inte. Det tar vi på oss. Vi fixar det.
Vi skickade fel vara — Du beställde en drakring men fick en dödskallering? Det ska inte hända, men om det gör det, meddela oss bara.
Du ångrade dig — Den såg annorlunda ut på bilderna. Den passar inte. Du gillar den helt enkelt inte lika mycket som du trodde. Det går alldeles utmärkt – så länge du inte har använt den kan du skicka tillbaka den.
Så här skickar du tillbaka den
Att returnera är enkelt. Gör så här:
Maila oss först
Skicka ett kort mail till support@bikerringshop.com och berätta vad du vill returnera eller byta, och varför. Vi bekräftar och ger dig eventuella extra instruktioner om det behövs.
Packa noggrant
Lägg tillbaka varan i originalförpackningen. Slå in den i något mjukt – bubbelplast, silkespapper eller vad du har. Målet är att säkerställa att den inte skadas under returfrakten.
Skicka tillbaka paketet
Kontakta oss innan du skickar din retur. Använd en spårbar frakttjänst och spara kvittot.
📮 Returadress
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
Så fungerar återbetalningar
När din retur anländer och vi kontrollerat att allt är i sin ordning, återbetalar vi det fulla produktpriset till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur. Enkelt och smidigt.
Två saker som inte återbetalas:
- Fraktkostnader — Om du betalat för expressfrakt ($60), återbetalas inte den delen.
- Returfrakt — Kostnaden för att skicka varan tillbaka till oss står du själv för, liksom eventuella tullavgifter för returpaketet. Om varan kom fram skadad eller defekt, eller om vi skickade fel vara, betalar vi returfrakten.
Vad händer om min order aldrig kommer fram?
Om ditt paket inte har anlänt inom 45 dagar efter att vi skickat det, ger vi dig full återbetalning. Vi behöver några dagar för att undersöka saken (kontrollera spårning, kontakta fraktbolaget), men därefter får du pengarna tillbaka. Ingen ska behöva betala för något man aldrig mottagit.
Kunder i EU och EES: din ångerrätt
Om du bor i EU eller EES har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan — utan att ange någon anledning. Den här rätten följer av EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) och gäller utöver allt ovanstående. Vår returperiod på 45 dagar är redan betydligt längre än minimikravet på 14 dagar, så du är skyddad oavsett.
Använd vårt ångerformulär för att ångra köpet — det tar ungefär en minut och kräver inget konto. När du har ångrat dig och skickat tillbaka varan återbetalar vi hela det belopp du betalat, inklusive standardfrakt, inom 14 dagar från att vi tagit emot varan — så som EU-lagen kräver.
Några fler detaljer. De 14 dagarna räknas från den dag du tar emot den sista varan i din beställning; om fristen infaller på en helg eller helgdag förlängs den till nästa vardag. När du har meddelat oss att du ångrar dig skickar du tillbaka varan inom 14 dagar. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har kommit fram till oss eller du visar bevis på att du har skickat den. Det finns inga undantag: alla varor vi säljer omfattas, även en kedja som beställts i specialbeställd längd, och vi tillverkar inga graverade eller personanpassade varor. Du kan påbörja en ångerrätt eller retur via formuläret ovan, via e-post eller från ditt konto på account.bikerringshop.com.
Vanliga frågor
Kan jag byta istället för att returnera?
Ja, för en annan ringstorlek som vi har i lager. Maila oss först och skicka sedan tillbaka ringen oanvänd inom de 45 dagarna. Du betalar returfrakten; vi skickar den nya storleken till dig gratis, utan bytesavgift. Vill du ha en annan modell returnerar du varan för återbetalning och lägger en ny order.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi tagit emot varan och bekräftat att den är i gott skick, behandlar vi återbetalningen inom några arbetsdagar. Därefter tar det vanligtvis 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Vad gör jag om ringen inte passar?
Vi byter den mot rätt storlek (se ovan), eller så kan du returnera den för återbetalning. Om du är osäker på din storlek innan köp, kolla in vår ringstorlekstabell eller läs vår guide för att mäta ringstorlek – den visar steg för steg hur du mäter hemma.
Måste jag betala för returfrakten?
Bara om du har ångrat dig eller byter ringstorlek. Om varan kom fram skadad eller defekt, eller om vi skickade fel vara, betalar vi returfrakten. Vid ett storleksbyte betalar vi frakten för den nya storleken till dig. Vi rekommenderar att du använder en tjänst med spårning – om paketet försvinner på vägen tillbaka utan spårning kan vi tyvärr inte utfärda någon återbetalning.
Relaterade policys
Behöver du information om leveranstider och spårning? Se vår fraktpolicy.
Frågor om betalningsmetoder eller tullavgifter? Läs vår betalningspolicy.
Behöver du hjälp med en retur? Maila support@bikerringshop.com – vi hjälper dig genom hela processen.