返品および返金ポリシー

ご注文品にご満足いただけませんでしたか？ご安心ください。お客様に商品をお気に召していただくことが私たちの願いです。もしご満足いただけない場合は、適切な対応をいたします。返品・返金の手順をご説明します。

45日間のご返却期間

商品到着日から、45日間の返品期間を設けております。6週間以上という十分な期間ですので、商品をお試しいただき、ご検討の上、ご判断ください。

唯一のルール： 商品は未使用で、購入時の状態である必要があります。箱を開けた時と同じ状態であれば問題ありません。

返品可能時期

以下の場合、商品を返品できます：

商品が破損・故障した状態で届いた場合 — 例えば、指輪が配送中に曲がってしまった、ブレスレットの留め金が機能しないなど。これは当社の責任です。修理いたします。

誤った商品をお届けした場合 — スカルリングが届いてしまった場合、それはあってはならないことですが、お手数ですがお知らせください。 font-weight:600; text-decoration:underline; text-underline-offset:3px;">スカルリングが届いてしまいましたか？そんなことはあってはならないのですが、もしそうなった場合はお知らせください。

気が変わった — 写真とは見た目が違う。サイズが合わない。思ったほど気に入らなかっただけ。全く問題ありません — 着用していなければ、返品できます。

返品方法

返品の手順は非常に簡単です。以下の手順に従ってください：

まずはメールでお問い合わせください

返品したい商品とその理由を、support@bikerringshop.com までメールでお知らせください。確認後、必要に応じて追加の手順をお知らせします。

丁寧に梱包してください

商品を元の包装に戻してください。柔らかいもので包みましょう — 気泡緩衝材、ティッシュペーパー、手元にあるもので構いません。目的は、返送中に破損しないようにすることです。

当社へ発送してください

下記住所へお送りください。 2つのポイント：通関書類には低額（約10ドル）の「ギフト」として記載してください。これにより当社側の追加料金を回避できます。また、追跡番号を必ず取得し、双方で配送状況を確認できるようにしてください。

📮 差出人住所

テッパリット・カチャ
ランピニ・タウン・プレイス
310/60 ソイ・セナニコム1 ヤック12
パホニヨティン32通り
チャンカセム、ジャトゥジャック
バンコク 10900
タイランド

返金について

返品商品が到着し、内容に問題がないことを確認後、商品代金全額を元の支払い方法へ返金いたします。それだけです。

返金不可となる2点：

配送料 — 速達便（60ドル）をご利用の場合、その分は返金されません。
返品送料 — 商品を当社へ返送する際の送料はお客様のご負担となります。返送パッケージにかかる通関手数料もお客様の責任となります。

商品が届かない場合は？

商品が発送後45日以内に届かない場合、全額返金いたします。調査（配送状況の確認、運送会社への連絡）に数日を要しますが、その後、返金いたします。受け取っていない商品に対して、お客様が代金を支払うべきではありません。

よくあるご質問

返品ではなく交換は可能ですか？

直接の交換は承っておりません。ただし、商品をご返品いただき返金処理後、ご希望の商品をご注文いただくことは可能です。別のリングサイズが必要な場合は、まずメールでご連絡ください。返品せずに解決できる場合もございます。

返金までどのくらいかかりますか？

商品到着後、状態を確認次第、数営業日以内に返金処理を行います。その後、ご利用の銀行により異なりますが、通常5～10営業日で口座に反映されます。

指輪のサイズが合わない場合は？

サイズ違いは返品理由として有効です。ご注文前にサイズがご不明な場合は、当社のリングサイズチャートをご確認いただくか、リング測定ガイドをご覧ください。すべての測定方法を詳しくご説明しています。

返品送料は自己負担ですか？

はい。返送送料はお客様のご負担となります。追跡サービス付きの配送方法をご利用ください。追跡なしの配送で荷物が紛失した場合、返金できません。