Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Ingen problem. Vi ønsker at du skal elske det du mottar – og hvis ikke, ordner vi opp. Her ser du hvordan retur og refusjon fungerer.
Du har 45 dager
Fra den dagen du mottar bestillingen din, har du 45 dager på deg til å bestemme om du vil beholde den. Det er over seks uker – god tid til å prøve smykket, vurdere det og ta en beslutning.
Den eneste regelen: Varen må være ubrukt og i sin opprinnelige stand. Hvis den ser ut akkurat som da du åpnet esken, er alt i orden.
Når kan du returnere en vare?
Du kan returnere en vare hvis:
Varen kom frem skadet eller ødelagt — Kanskje ringen ble bøyd under frakt, eller låsen på et armbånd ikke fungerer. Dette tar vi ansvar for. Vi fikser det.
Vi sendte feil vare — Bestilte du en dragering og fikk en hodeskallering? Det skal ikke skje, men hvis det gjør det, gi oss beskjed.
Du ombestemte deg — Den så annerledes ut på bildene. Den passer ikke. Du liker den rett og slett ikke så godt som du trodde. Det er helt greit – så lenge du ikke har brukt den, kan du sende den tilbake.
Slik sender du den i retur
Å returnere en vare er enkelt. Her er fremgangsmåten:
Send oss en e-post først
Send en kort e-post til support@bikerringshop.com og fortell hva du vil returnere og hvorfor. Vi vil bekrefte returen og gi deg eventuelle nødvendige instruksjoner.
Pakk varen forsvarlig
Legg varen tilbake i originalemballasjen. Pakk den inn i noe mykt – bobleplast, silkepapir eller hva du har for hånden. Målet er å sikre at varen ikke blir skadet under returtransporten.
Send varen til oss
Send pakken til adressen nedenfor. To tips: merk den som en "Gift" (gave) med lav verdi (rundt $10) på tollskjemaet – dette hjelper oss med å unngå ekstra avgifter. Sørg også for å få et sporingsnummer slik at vi begge kan følge pakken.
📮 Returadresse
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
Slik fungerer refusjon
Når returen er mottatt og vi har bekreftet at alt er i orden, refunderer vi full produktpris til din opprinnelige betalingsmetode. Enklere blir det ikke.
To ting som ikke refunderes:
- Fraktkostnader — Hvis du har betalt for ekspressfrakt ($60), refunderes ikke denne delen.
- Returfrakt — Kostnaden for å sende varen tilbake til oss dekkes av deg. Eventuelle tollavgifter på returpakken er også ditt ansvar.
Hva hvis pakken aldri kommer frem?
Hvis pakken din ikke har ankommet innen 45 dager etter at vi sendte den, gir vi deg full refusjon. Vi trenger noen dager på å undersøke saken (sjekke sporing, kontakte transportør), men etter det får du pengene tilbake. Ingen skal måtte betale for noe de ikke har mottatt.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg bytte i stedet for å returnere?
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Du kan derimot returnere varen for refusjon og legge inn en ny bestilling på ønsket vare. Hvis du trenger en annen ringstørrelse, kontakt oss først – det kan hende vi kan hjelpe uten at du trenger å gjennomføre en full retur.
Hvor lang tid tar refusjonen?
Når vi har mottatt varen og bekreftet at den er i god stand, behandler vi refusjonen i løpet av noen få virkedager. Deretter tar det vanligvis 5–10 virkedager før beløpet er synlig på din konto, avhengig av banken din.
Hva hvis ringen ikke passer?
Feil størrelse er en gyldig grunn til retur. Hvis du er usikker på størrelsen før du bestiller, sjekk vår størrelsestabell for ringer eller les vår guide for måling av ringer – den forklarer alle metoder steg for steg.
Må jeg betale for returfrakten?
Ja. Returfrakt er ditt ansvar. Vi anbefaler å bruke en tjeneste med sporing – hvis pakken forsvinner i posten uten sporing, kan vi dessverre ikke utstede refusjon.
Relaterte retningslinjer
Trenger du detaljer om leveringstider og sporing? Se vår fraktpolicy.
Spørsmål om betalingsmetoder eller toll? Sjekk vår betalingspolicy.
Trenger du hjelp med en retur? Send e-post til support@bikerringshop.com – vi veileder deg gjennom prosessen.