주문하신 제품이 마음에 들지 않으신가요? 걱정하지 마세요. 고객님께서 구매하신 제품에 완벽히 만족하시길 바랍니다. 혹시라도 그렇지 않다면, 저희가 바로잡아 드리겠습니다. 반품 및 환불 규정을 안내해 드립니다.
45일간의 반품 기간
제품을 수령하신 날로부터 45일 이내라면 언제든 반품이 가능합니다. 6주 이상의 넉넉한 기간 동안 직접 착용해 보시고 신중하게 결정해 주세요.
단 하나의 규칙: 제품은 사용하지 않은 원래의 상태여야 합니다. 제품을 처음 받으셨을 때와 동일한 상태라면 문제없이 반품이 가능합니다.
반품이 가능한 경우는 언제인가요?
다음과 같은 경우 반품을 도와드립니다:
제품이 손상되거나 파손된 경우 — 배송 중 반지가 휘어지거나 팔찌의 잠금장치가 작동하지 않는 등 제품에 결함이 있는 경우입니다. 이는 저희의 책임이며, 신속히 해결해 드리겠습니다.
단순 변심 — 사진과 느낌이 다르거나 사이즈가 맞지 않는 경우, 혹은 기대와 다른 경우입니다. 착용하지 않으셨다면 문제없이 반품 가능합니다.
반품 절차 안내
반품 과정은 매우 간단합니다. 다음 단계를 따라주세요:
먼저 이메일을 보내주세요
support@bikerringshop.com으로 반품할 제품명과 사유를 포함한 메일을 보내주세요. 내용을 확인한 후 추가 절차를 안내해 드리겠습니다.
꼼꼼하게 포장해 주세요
제품을 원래의 포장 상태로 넣어주세요. 배송 중 제품이 손상되지 않도록 뽁뽁이(에어캡)나 종이 등으로 안전하게 감싸서 보내주시기 바랍니다.
제품 발송
아래 주소로 발송해 주세요. 두 가지 팁: 통관 시 불필요한 비용 발생을 방지하기 위해 세관 신고서에 "Gift"로 표기하고 금액은 낮게(약 $10) 설정해 주세요. 또한 배송 조회가 가능한 운송장 번호를 확인해 주시는 것이 좋습니다.
📮 반품 주소
Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND
환불 규정
반품된 제품을 수령하고 상태 확인이 완료되면, 보통 반품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 고객님의 결제 수단으로 제품 가격 전액을 환불해 드립니다. 매우 간단합니다.
환불이 불가능한 항목:
- 배송비 — 익스프레스 배송 등 추가 운임은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 반품 배송비 — 반품 시 발생하는 배송비와 수입 관세 등의 제반 비용은 고객님 부담입니다.
제품을 받지 못했다면?
발송일로부터 45일이 지나도 제품을 받지 못하신 경우, 전액 환불해 드립니다. 배송 상황을 조사(배송 추적 및 운송사 확인)하는 데 며칠이 소요될 수 있으나, 확인 후 즉시 환불 처리해 드립니다. 받지 못한 물건에 대해 비용을 지불하시는 일은 없어야 합니다.
EU 및 EEA 고객님: 청약 철회권
EU 또는 EEA에 거주하신다면, 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 별도의 사유 없이 구매를 철회할 법적 권리가 있어요. 이 권리는 EU 소비자법(지침 2011/83/EU)에 따른 것으로, 위의 모든 내용에 더해 적용돼요. 저희 반품 기간은 45일로 최소 기준인 14일보다 이미 훨씬 길기 때문에, 어느 경우든 보호받으실 수 있어요.
철회를 원하시면 저희 철회 양식을 이용해 주세요 — 약 1분이면 되고 계정도 필요 없어요. 철회하시고 상품을 반송해 주시면, 저희가 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 표준 배송비를 포함해 결제하신 전액을 환불해 드려요. 이는 EU법에서 요구하는 사항이에요.
몇 가지 추가 안내입니다. 14일은 주문의 마지막 상품을 받으신 날부터 계산되며, 마감일이 주말이나 공휴일인 경우 다음 영업일까지 연장됩니다. 청약철회를 알려주신 후 14일 이내에 상품을 반송해 주세요. 상품이 저희에게 도착하거나 발송 증빙을 제시하실 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 예외는 없습니다. 저희는 맞춤 제작, 개인 맞춤, 각인 제품을 만들지 않으므로 판매하는 모든 상품이 대상입니다. 청약철회 또는 반품은 위 양식, 이메일 또는 account.bikerringshop.com 계정에서 시작하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
교환도 가능한가요?
직접적인 교환 서비스는 제공하지 않습니다. 다만, 반품 후 환불을 받고 원하시는 제품을 새로 주문하시는 것은 가능합니다. 반지 사이즈 문제라면 먼저 이메일로 문의해 주세요. 상황에 따라 도움을 드릴 수 있습니다.
환불까지 얼마나 걸리나요?
반품 제품 수령 후 이상 유무 확인이 완료되면 영업일 기준 수일 내에 환불이 처리됩니다. 이후 결제 수단에 따라 실제 금액이 입금되기까지 5~10 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
반품 배송비는 제가 부담하나요?
네, 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 반드시 추적 가능한 배송 서비스를 이용해 주세요. 추적 번호 없이 분실된 배송 건에 대해서는 환불이 어려울 수 있습니다.
반품 관련하여 도움이 필요하신가요? support@bikerringshop.com으로 이메일을 보내주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.