常見問題

關於 Bikerringshop 的常見問題 — 涵蓋材質、尺寸、運送、訂單、退貨、付款與商品保養。內容根據客戶每週實際提出的問題整理而成,並定期更新以反映現行政策。

最後更新:2026 年 5 月 · 找不到您要的答案?請寄信至 support@bikerringshop.com,或前往我們的聯絡頁面。

商品與材質介紹

商品在哪裡製造?從哪裡寄出?

每一件商品都在泰國手工製作,並直接從我們位於曼谷的工作室寄出。我們自 2004 年起在泰國製作純銀重機飾品與異國皮革製品,團隊由擁有數十年經驗的銀匠與皮革職人組成 — 完整品牌故事請見關於我們頁面。

您們的純銀是真正的 .925 嗎?

是的。所有銀飾皆為實心 .925 純銀,即 92.5% 的純銀與銅合金以增加耐用度。設計允許之處皆打有 925 印記。我們不販售鍍銀或鎳合金仿製品。

您們的異國皮革錢包是真品嗎?

是的。鱷魚、魟魚與鴕鳥皮錢包皆採用真正的異國皮革製作 — 並非壓紋牛皮。每張皮革皆由人工挑選、於泰國鞣製,並由擁有數十年經驗的皮革職人縫製。由於每張皮革皆獨一無二,紋路與顏色會略有差異。

戒指尺寸與配戴

如何找到我的戒指尺寸?

最準確的方法是量測您現有的戒指 — 內徑(毫米)可直接對照我們戒指尺寸對照表中的美規尺寸。對照表可轉換美規、英規、歐規、日本與中國尺寸。如果您介於兩個尺寸之間,請選擇較大的 — 手指會在一天中略微浮腫。

戒指可以在購買後調整尺寸嗎?

大多數素面戒指可由當地珠寶師調整 1〜2 個尺寸。但具細膩雕刻的厚重戒指 — 如骷髏戒、龍紋戒、印章戒 — 通常無法在不損壞設計的情況下調整尺寸。請查看商品頁面的尺寸說明,或在下訂前以電子郵件聯繫我們確認。

運送與追蹤

寄到我的國家需要多久?

免費掛號航空郵件依地區的運送時間:美國10〜15 個工作日 · 英國、澳洲、紐西蘭、亞洲12〜15 個工作日 · 加拿大與歐洲14〜17 個工作日 · 其他地區2〜3 週。結帳時可選擇加價快遞配送(3〜7 個工作日)。

我需要支付關稅或進口稅嗎?

進口費用依您所在的國家而定。大多數低於 200 美元的訂單可免額外費用通關。部分國家(英國、歐盟成員國、澳洲等)可能於進口時徵收 VAT 或 GST。我們會在報關文件上申報實際訂單金額,以免送達時產生意外費用。

如何追蹤我的訂單?

訂單寄出後,您將收到含追蹤號碼的出貨確認電子郵件。請使用該封郵件中的追蹤連結,或將號碼貼入您所在國家郵政服務的網站。包裹離開泰國後,國際追蹤會由當地物流業者接續顯示。

訂單與客製化

下訂後可以取消或修改訂單嗎?

可以 — 您在下單後有 24 小時可取消訂單或變更收件地址、商品。請寄信至 support@bikerringshop.com 並附上訂單編號。超過 24 小時後,訂單即進入包裝流程,變更無法保證。

您們接受客製或刻字服務嗎?

我們目前不接受客製或刻字訂單。商品目錄上所列即為現有商品。部分商品可能可調整尺寸 — 請於下單前將商品連結寄給我們,我們會告知該商品是否可調整。

退貨與退款

您們的退貨政策是什麼?

您可在送達日起 45 天內退回任何商品並獲得全額退款。商品須為未使用且保持原始狀態。退貨運費由買家負擔,除非商品為損壞或寄錯。完整流程請見退貨政策頁面。

如果訂單損壞或寄錯怎麼辦?

請於送達後 7 天內寄信至 support@bikerringshop.com,附上訂單編號與清晰的問題照片。我們將承擔退貨運費,並依您的選擇更換商品或全額退款。我們將解決每一件已確認的運送損壞或寄錯商品案件。

付款與價格

您們接受哪些付款方式?

Visa、MasterCard、American Express、Discover、PayPal、Apple Pay、Google Pay 與 Shop Pay。所有交易皆透過 Shopify Payments 處理,於必要時啟用 3D Secure。我們不會在伺服器上儲存信用卡資料。

價格以什麼貨幣顯示?

價格預設以美元(USD)顯示,可透過語言/地區選擇器切換為當地貨幣 — 切換僅改變價格顯示方式,訂單仍以美元依當前匯率結算。最終扣款金額將以您的當地貨幣顯示於信用卡帳單。

保養與維護

如何清潔與收納飾品?

銀飾:以柔軟拭銀布擦拭,並收納於含防氧化條的密封袋中。純銀經 6〜12 個月正常配戴後會產生輕微氧化色澤 — 這是正常現象。皮革:每 3〜6 個月做一次保養,並避免長時間日曬。淋浴、游泳與接觸海水前請取下飾品。完整保養指南:純銀保養。