Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Bikerringshop — sobre materiales, tallas, envío, pedidos, devoluciones, pago y cuidado del producto. Basadas en consultas reales que recibimos cada semana de clientes. Se actualizan periódicamente para reflejar las políticas vigentes.

Última actualización: mayo de 2026 · ¿No encuentra su respuesta? Escriba a support@bikerringshop.com o visite nuestra página de contacto.

Sobre nuestros productos y materiales

¿Dónde se fabrican y desde dónde se envían sus productos?

Cada pieza está hecha a mano en Tailandia y se envía directamente desde nuestro taller en Bangkok. Fabricamos joyería para bikers en plata esterlina y artículos de cuero exótico en Tailandia desde 2004. El equipo incluye plateros y artesanos del cuero con décadas de experiencia — lea la historia completa de la marca en la página Sobre nosotros.

¿Su plata esterlina es realmente .925?

Sí. Toda la joyería de plata es plata esterlina sólida .925 — un 92,5 % de plata pura aleada con cobre para mayor durabilidad. Las piezas están marcadas con el sello 925 donde el diseño lo permite. No vendemos piezas plateadas ni imitaciones a base de níquel.

¿Las carteras de cuero exótico son auténticas?

Sí. Las carteras de cocodrilo, raya y avestruz están hechas de auténtica piel exótica — no son piel de vaca grabada. Cada piel se selecciona a mano, se curte en Tailandia y se cose por artesanos del cuero con décadas de experiencia. El patrón y el color varían ligeramente porque cada piel es única.

Tallas de anillos y ajuste

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

El método más preciso es medir un anillo que ya use — el diámetro interior en milímetros se corresponde directamente con las tallas US en nuestra tabla de tallas de anillos. La tabla convierte entre US, UK, EU, Japón y China. Si está entre dos tallas, elija la mayor — los dedos se hinchan ligeramente a lo largo del día.

¿Se puede ajustar la talla de un anillo después de comprarlo?

La mayoría de anillos de banda sencilla pueden ajustarse 1–2 tallas por un joyero local. Los anillos pesados y esculpidos con motivos detallados — anillos de calavera, dragón y sello — generalmente no pueden ajustarse sin dañar el diseño. Consulte las notas de talla en la página del producto o escríbanos antes de pedirlo si no está seguro.

Envío y seguimiento

¿Cuánto tarda el envío a mi país?

Tiempos de entrega por correo aéreo certificado gratuito por región: Estados Unidos 10–15 días laborables · Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Asia 12–15 días laborables · Canadá y Europa 14–17 días laborables · resto del mundo 2–3 semanas. El envío exprés (3–7 días laborables) está disponible en el pago por un coste adicional.

¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de aduana?

Los aranceles dependen de su país. La mayoría de pedidos por debajo de 200 USD pasan la aduana sin cargos adicionales. Algunos países (Reino Unido, miembros de la UE, Australia) pueden aplicar IVA o GST al importar. Declaramos el valor real del pedido en el formulario de aduanas para que no haya sorpresas en la entrega.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Recibirá un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento una vez despachado el pedido. Use el enlace de seguimiento del correo o pegue el número en la web del servicio postal de su país. El seguimiento internacional continúa con su mensajería local después de que el paquete salga de Tailandia.

Pedidos y personalización

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido tras realizarlo?

Sí — dispone de 24 horas tras realizar el pedido para cancelarlo o cambiar la dirección de envío o el artículo. Escríbanos a support@bikerringshop.com con su número de pedido. Pasadas las 24 horas, el pedido entra en la cola de embalaje y los cambios ya no se garantizan.

¿Aceptan pedidos personalizados o grabado?

Actualmente no aceptamos pedidos hechos a medida ni grabados. Cada pieza del catálogo es lo que está disponible. Pueden ser posibles ajustes de talla en algunos artículos — escríbanos con el enlace del producto antes de pedir y le indicaremos si es una opción para esa pieza concreta.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de 45 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo y recibir un reembolso completo. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. El envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el artículo llegue dañado o incorrecto. Proceso completo en la página de política de devoluciones.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Escriba a support@bikerringshop.com en los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos claras del problema. Cubrimos el envío de devolución y reemplazamos el artículo o le reembolsamos el importe íntegro — usted elige. Resolvemos cada caso confirmado de daño en transporte o artículo equivocado.

Pago y precios

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan a través de Shopify Payments con 3D Secure cuando se requiere. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

¿En qué moneda se muestran los precios?

Los precios se muestran en USD de forma predeterminada. Su moneda local está disponible mediante el selector de idioma/región — el cambio modifica cómo aparecen los precios, pero el pedido se procesa en USD al tipo de cambio actual. El cargo final aparece en su extracto bancario en su moneda local.

Cuidado y mantenimiento

¿Cómo limpio y guardo mis joyas?

Para plata: limpie con un paño suave de pulido y guarde en una bolsa cerrada con una tira antimanchas. La plata esterlina desarrolla una pátina ligera tras 6–12 meses de uso regular — es normal. Para el cuero: aplique acondicionador cada 3–6 meses y evite la exposición prolongada al sol. Quítese las joyas antes de la ducha, la piscina y el agua salada. Guía completa: Cuidado de la plata esterlina.