Questions fréquentes

Questions fréquentes sur Bikerringshop — concernant les matériaux, les tailles, la livraison, les commandes, les retours, le paiement et l'entretien. Construit à partir des vraies questions reçues chaque semaine. Mis à jour régulièrement pour refléter les politiques en vigueur.

Dernière mise à jour : mai 2026 · Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à support@bikerringshop.com ou visitez notre page de contact.

Nos produits et matériaux

Où vos produits sont-ils fabriqués et d'où sont-ils expédiés ?

Chaque pièce est fabriquée à la main en Thaïlande et expédiée directement depuis notre atelier de Bangkok. Nous fabriquons des bijoux pour motards en argent sterling et des articles en cuir exotique en Thaïlande depuis 2004. L'équipe compte des orfèvres et des artisans du cuir avec des décennies d'expérience — l'histoire complète de la marque sur la page À propos.

Votre argent sterling est-il vraiment .925 ?

Oui. Tous les bijoux en argent sont en argent sterling massif .925 — soit 92,5 % d'argent pur allié à du cuivre pour la durabilité. Les pièces sont poinçonnées 925 lorsque le design le permet. Nous ne vendons pas de pièces argentées par placage ni d'imitations à base de nickel.

Vos portefeuilles en cuir exotique sont-ils authentiques ?

Oui. Les portefeuilles en crocodile, raie et autruche sont fabriqués à partir de véritable cuir exotique — pas de bovin embossé. Chaque peau est sélectionnée à la main, tannée en Thaïlande et cousue par des artisans du cuir avec des décennies d'expérience. Le motif et la couleur varient légèrement, car chaque peau est unique.

Tailles de bagues

Comment trouver ma taille de bague ?

La méthode la plus précise consiste à mesurer une bague que vous portez déjà — le diamètre intérieur en millimètres correspond directement aux tailles US dans notre tableau des tailles de bagues. Le tableau convertit entre les tailles US, UK, EU, Japon et Chine. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la plus grande — les doigts gonflent légèrement au cours de la journée.

Une bague peut-elle être ajustée après l'achat ?

La plupart des anneaux plats peuvent être ajustés de 1 à 2 tailles par un bijoutier local. Les bagues lourdes et sculptées aux motifs détaillés — bagues tête de mort, dragons, chevalières — ne peuvent généralement pas être ajustées sans endommager le design. Consultez les notes de taille sur la page produit, ou écrivez-nous avant la commande en cas de doute.

Livraison et suivi

Combien de temps prend la livraison vers mon pays ?

Délais de livraison par courrier aérien recommandé gratuit par région : États-Unis 10–15 jours ouvrables · Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Asie 12–15 jours ouvrables · Canada et Europe 14–17 jours ouvrables · reste du monde 2–3 semaines. La livraison express (3–7 jours ouvrables) est disponible au paiement contre supplément.

Dois-je payer des droits de douane ou taxes à l'importation ?

Les frais d'importation dépendent de votre pays. La plupart des commandes inférieures à 200 USD passent la douane sans frais supplémentaires. Certains pays (Royaume-Uni, membres de l'UE, Australie) peuvent appliquer la TVA ou la GST à l'importation. Nous déclarons la valeur réelle de la commande sur le formulaire douanier, afin qu'il n'y ait pas de surprise à la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que la commande sera expédiée. Utilisez le lien de suivi dans cet e-mail, ou collez le numéro sur le site postal de votre pays. Le suivi international se poursuit via votre transporteur local après le départ du colis de Thaïlande.

Commandes et personnalisation

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui — vous disposez de 24 heures après la commande pour l'annuler ou modifier l'adresse de livraison ou l'article. Écrivez-nous à support@bikerringshop.com avec votre numéro de commande. Après 24 heures, la commande passe en file d'emballage et les modifications ne sont plus garanties.

Acceptez-vous les commandes sur mesure ou la gravure ?

Nous n'acceptons actuellement ni commandes sur mesure ni gravures. Chaque pièce de notre catalogue correspond à ce qui est disponible. Des ajustements de taille peuvent être possibles pour certains articles — écrivez-nous avec le lien produit avant la commande, nous vous dirons si c'est envisageable pour cette pièce précise.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 45 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article et obtenir un remboursement intégral. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect. Procédure complète sur la page Politique de retour.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Écrivez à support@bikerringshop.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous couvrons les frais de retour et soit nous remplaçons l'article, soit nous vous remboursons intégralement — à votre choix. Nous résolvons chaque cas confirmé de dommage de transport ou d'erreur d'article.

Paiement et prix

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments avec 3D Secure lorsque c'est requis. Nous ne stockons aucune donnée de carte sur nos serveurs.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix s'affichent en USD par défaut. Votre devise locale est disponible via le sélecteur de langue/région — le changement modifie l'affichage des prix, mais la commande est traitée en USD au taux de change actuel. Le montant final apparaît sur votre relevé bancaire dans votre devise locale.

Entretien

Comment nettoyer et ranger mes bijoux ?

Pour l'argent : essuyez avec un chiffon doux de polissage et rangez dans un sachet fermé avec une bande anti-ternissement. L'argent sterling développe une légère patine après 6–12 mois de port régulier — c'est normal. Pour le cuir : appliquez un soin tous les 3 à 6 mois et évitez l'exposition prolongée au soleil. Retirez les bijoux avant la douche, la piscine et l'eau salée. Guide complet : Entretien de l'argent sterling.