Często zadawane pytania

Często zadawane pytania o Bikerringshop — obejmujące materiały, rozmiary, wysyłkę, zamówienia, zwroty, płatności i pielęgnację produktów. Powstały na podstawie prawdziwych pytań, które otrzymujemy od klientów co tydzień. Regularnie aktualizowane zgodnie z bieżącymi zasadami.

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 · Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz na support@bikerringshop.com lub odwiedź naszą stronę kontaktową.

Nasze produkty i materiały

Gdzie są wytwarzane wasze produkty i skąd są wysyłane?

Każda sztuka jest ręcznie wykonana w Tajlandii i wysyłana bezpośrednio z naszej pracowni w Bangkoku. Od 2004 roku tworzymy w Tajlandii biżuterię dla bikerów ze srebra sterling oraz wyroby z egzotycznej skóry. W zespole pracują złotnicy i mistrzowie skóry z wieloletnim doświadczeniem — pełna historia marki na stronie O nas.

Czy wasze srebro sterling to prawdziwe .925?

Tak. Cała biżuteria srebrna jest wykonana z litego srebra sterling .925 — to znaczy 92,5% czystego srebra zmieszanego z miedzią dla zwiększenia trwałości. Wszędzie tam, gdzie pozwala na to projekt, biżuteria jest oznaczona próbą 925. Nie sprzedajemy elementów posrebrzanych ani imitacji opartych na niklu.

Czy portfele z egzotycznej skóry są prawdziwe?

Tak. Portfele z krokodyla, płaszczki i strusia są wykonane z prawdziwej egzotycznej skóry — to nie tłoczona skóra bydlęca. Każda skóra jest ręcznie wybierana, garbowana w Tajlandii i szyta przez mistrzów skóry z wieloletnim doświadczeniem. Wzór i kolor nieco się różnią, bo każda skóra jest unikalna.

Rozmiary pierścionków

Jak znaleźć swój rozmiar pierścionka?

Najdokładniejszą metodą jest zmierzenie pierścionka, który już nosisz — średnica wewnętrzna w milimetrach odpowiada bezpośrednio rozmiarom US w naszej tabeli rozmiarów pierścionków. Tabela przelicza między rozmiarami US, UK, EU, japońskimi i chińskimi. Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami, wybierz większy — palce nieco puchną w ciągu dnia.

Czy pierścionek można zmienić po zakupie?

Większość prostych pierścionków obrączkowych można zwiększyć o 1–2 rozmiary u miejscowego jubilera. Ciężkich, rzeźbionych pierścionków z detalicznymi wzorami — czaszek, smoków, sygnetów — zazwyczaj nie można zmienić bez naruszenia projektu. Sprawdź informacje o rozmiarze na stronie produktu lub napisz do nas przed zamówieniem, jeśli masz wątpliwości.

Wysyłka i śledzenie

Jak długo trwa wysyłka do mojego kraju?

Czasy dostawy darmowym Listem Lotniczym Poleconym według regionu: USA 10–15 dni roboczych · Wielka Brytania, Australia, Nowa Zelandia, Azja 12–15 dni roboczych · Kanada i Europa 14–17 dni roboczych · reszta świata 2–3 tygodnie. Wysyłka ekspresowa (3–7 dni roboczych) dostępna jest przy realizacji zamówienia za dopłatą.

Czy muszę zapłacić cło lub podatek importowy?

Opłaty importowe zależą od Twojego kraju. Większość zamówień poniżej 200 USD przechodzi przez urząd celny bez dodatkowych opłat. Niektóre kraje (Wielka Brytania, państwa UE, Australia) mogą naliczać VAT lub GST przy imporcie. W formularzu celnym deklarujemy rzeczywistą wartość zamówienia, dzięki czemu przy doręczeniu nie ma niespodzianek.

Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Skorzystaj z linku śledzenia w wiadomości lub wklej numer na stronie poczty Twojego kraju. Międzynarodowe śledzenie kontynuuje lokalny przewoźnik po opuszczeniu Tajlandii przez paczkę.

Zamówienia i personalizacja

Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Tak — masz 24 godziny od złożenia zamówienia, aby je anulować lub zmienić adres dostawy lub produkt. Napisz do nas na support@bikerringshop.com, podając numer zamówienia. Po 24 godzinach zamówienie trafia do kolejki pakowania i zmiany nie są już gwarantowane.

Czy przyjmujecie zamówienia na zamówienie lub grawerowanie?

Obecnie nie przyjmujemy zamówień na produkty wykonane na zamówienie ani z grawerem. Każda sztuka w katalogu to to, co jest dostępne. W niektórych produktach możliwa jest regulacja rozmiaru — przed zamówieniem napisz do nas z linkiem do produktu, a poinformujemy, czy jest to opcja dla tej konkretnej sztuki.

Zwroty i refundacje

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Masz 45 dni od daty doręczenia, aby zwrócić dowolny produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Produkt musi być nieużywany i w stanie oryginalnym. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niewłaściwy. Pełna procedura na stronie Polityka zwrotów.

Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niewłaściwe?

W ciągu 7 dni od doręczenia napisz na support@bikerringshop.com z numerem zamówienia i wyraźnymi zdjęciami problemu. Pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej i albo wymieniamy produkt, albo zwracamy pełną kwotę — Ty wybierasz. Rozwiązujemy każdą potwierdzoną szkodę transportową lub przypadek niewłaściwego produktu.

Płatność i ceny

Jakie metody płatności akceptujecie?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez Shopify Payments z 3D Secure tam, gdzie jest to wymagane. Nie przechowujemy danych kart na naszych serwerach.

W jakiej walucie podawane są ceny?

Ceny domyślnie wyświetlane są w USD. Lokalna waluta jest dostępna przez selektor języka/regionu — przełączenie zmienia sposób wyświetlania, ale zamówienie jest realizowane w USD po aktualnym kursie wymiany. Ostateczna kwota pojawia się na wyciągu z karty w lokalnej walucie.

Pielęgnacja i konserwacja

Jak czyścić i przechowywać biżuterię?

Srebro: przetrzyj miękką ściereczką polerską i przechowuj w zamykanym woreczku z paskiem antyściemniającym. Sterling po 6–12 miesiącach regularnego noszenia wytwarza delikatną patynę — to normalne. Skóra: kondycjonuj co 3–6 miesięcy i unikaj długiego wystawiania na słońce. Zdejmuj biżuterię przed prysznicem, basenem i wodą słoną. Pełny przewodnik: Pielęgnacja srebra sterling.