Często zadawane pytania

Często zadawane pytania o Bikerringshop — obejmujące materiały, rozmiary, wysyłkę, zamówienia, zwroty, płatności i pielęgnację produktów. Powstały na podstawie prawdziwych pytań, które otrzymujemy od klientów co tydzień. Regularnie aktualizowane zgodnie z bieżącymi zasadami.

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 · Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz na support@bikerringshop.com lub odwiedź naszą stronę kontaktową.

Nasze produkty i materiały

Gdzie są wytwarzane wasze produkty i skąd są wysyłane?

Każda sztuka jest ręcznie wykonana w Tajlandii i wysyłana bezpośrednio z naszej pracowni w Bangkoku. Od 2004 roku tworzymy w Tajlandii biżuterię dla bikerów ze srebra sterling oraz wyroby z egzotycznej skóry. W zespole pracują złotnicy i mistrzowie skóry z wieloletnim doświadczeniem — pełna historia marki na stronie O nas.

Czy wasze srebro sterling to prawdziwe .925?

Tak. Cała biżuteria srebrna jest wykonana z litego srebra sterling .925 — to znaczy 92,5% czystego srebra zmieszanego z miedzią dla zwiększenia trwałości. Wszędzie tam, gdzie pozwala na to projekt, biżuteria jest oznaczona próbą 925. Nie sprzedajemy elementów posrebrzanych ani imitacji opartych na niklu.

Czy portfele z egzotycznej skóry są prawdziwe?

Tak. Portfele z krokodyla, płaszczki i strusia są wykonane z prawdziwej egzotycznej skóry — to nie tłoczona skóra bydlęca. Każda skóra jest ręcznie wybierana, garbowana w Tajlandii i szyta przez mistrzów skóry z wieloletnim doświadczeniem. Wzór i kolor nieco się różnią, bo każda skóra jest unikalna.

Rozmiary pierścionków

Jak znaleźć swój rozmiar pierścionka?

Najdokładniejszą metodą jest zmierzenie pierścionka, który już nosisz — średnica wewnętrzna w milimetrach odpowiada bezpośrednio rozmiarom US w naszej tabeli rozmiarów pierścionków. Tabela przelicza między rozmiarami US, UK, EU, japońskimi i chińskimi. Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami, wybierz większy — palce nieco puchną w ciągu dnia.

Czy pierścionek można zmienić po zakupie?

Większość prostych pierścionków obrączkowych można zwiększyć o 1–2 rozmiary u miejscowego jubilera. Ciężkich, rzeźbionych pierścionków z detalicznymi wzorami — czaszek, smoków, sygnetów — zazwyczaj nie można zmienić bez naruszenia projektu. Sprawdź informacje o rozmiarze na stronie produktu lub napisz do nas przed zamówieniem, jeśli masz wątpliwości.

Wysyłka i śledzenie

Jak długo trwa wysyłka do mojego kraju?

Czas dostawy poleconą pocztą lotniczą według regionu: USA & Kanada 12–15 dni roboczych · Europa 14–17 dni roboczych · Azja & Bliski Wschód 12–15 dni roboczych · Australia & Nowa Zelandia 12–15 dni roboczych · Ameryka Łacińska & Afryka 20–30 dni roboczych · Reszta świata 17–25 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa (5–7 dni roboczych) jest dostępna przy kasie za dopłatą.

Czy muszę zapłacić cło lub podatek importowy?

Organizujemy dostawę za pośrednictwem agentów wysyłkowych, a podatki opłacamy w kraju nadania. Agenci zajmują się dokumentacją przesyłki; nie musisz składać osobnej deklaracji wartości celnej. Skontaktuj się z nami w sprawie pytań dotyczących przesyłki.

Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Skorzystaj z linku śledzenia w wiadomości lub wklej numer na stronie poczty Twojego kraju. Międzynarodowe śledzenie kontynuuje lokalny przewoźnik po opuszczeniu Tajlandii przez paczkę.

Zamówienia i personalizacja

Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Tak — masz 24 godziny od złożenia zamówienia, aby je anulować lub zmienić adres dostawy lub produkt. Napisz do nas na support@bikerringshop.com, podając numer zamówienia. Po 24 godzinach zamówienie trafia do kolejki pakowania i zmiany nie są już gwarantowane.

Czy przyjmujecie zamówienia na zamówienie lub grawerowanie?

Obecnie nie przyjmujemy zamówień na produkty wykonane na zamówienie ani z grawerem. Każda sztuka w katalogu to to, co jest dostępne. W niektórych produktach możliwa jest regulacja rozmiaru — przed zamówieniem napisz do nas z linkiem do produktu, a poinformujemy, czy jest to opcja dla tej konkretnej sztuki.

Zwroty i refundacje

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Masz 45 dni od daty doręczenia, aby zwrócić dowolny produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Produkt musi być nieużywany i w stanie oryginalnym. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niewłaściwy. Pełna procedura na stronie Polityka zwrotów.

Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niewłaściwe?

W ciągu 7 dni od doręczenia napisz na support@bikerringshop.com z numerem zamówienia i wyraźnymi zdjęciami problemu. Pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej i albo wymieniamy produkt, albo zwracamy pełną kwotę — Ty wybierasz. Rozwiązujemy każdą potwierdzoną szkodę transportową lub przypadek niewłaściwego produktu.

Płatność i ceny

Jakie metody płatności akceptujecie?

Visa i Mastercard (kredytowe lub debetowe), a także Apple Pay i Google Pay, gdy karta zapisana w portfelu to Visa lub Mastercard. Obecnie nie możemy przyjmować kart American Express, Discover ani JCB. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczną, zgodną ze standardem PCI bramkę płatniczą z 3D Secure tam, gdzie jest to wymagane. Nie przechowujemy danych kart na naszych serwerach.

W jakiej walucie podawane są ceny?

Ceny domyślnie wyświetlane są w USD. Lokalna waluta jest dostępna przez selektor języka/regionu — przełączenie zmienia sposób wyświetlania, ale zamówienie jest realizowane w USD po aktualnym kursie wymiany. Ostateczna kwota pojawia się na wyciągu z karty w lokalnej walucie.

Pielęgnacja i konserwacja

Jak czyścić i przechowywać biżuterię?

Srebro: przetrzyj miękką ściereczką polerską i przechowuj w zamykanym woreczku z paskiem antyściemniającym. Sterling po 6–12 miesiącach regularnego noszenia wytwarza delikatną patynę — to normalne. Skóra: kondycjonuj co 3–6 miesięcy i unikaj długiego wystawiania na słońce. Zdejmuj biżuterię przed prysznicem, basenem i wodą słoną. Pełny przewodnik: Pielęgnacja srebra sterling.