अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Bikerringshop के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न — सामग्री, आकार, शिपिंग, ऑर्डर, वापसी, भुगतान और उत्पाद देखभाल को कवर करते हैं। हर सप्ताह ग्राहकों से मिलने वाले वास्तविक प्रश्नों पर आधारित। मौजूदा नीतियों को दर्शाने के लिए नियमित रूप से अपडेट किया जाता है।

अंतिम अपडेट: मई 2026 · अपना उत्तर नहीं मिला? support@bikerringshop.com पर ईमेल करें या हमारे संपर्क पृष्ठ पर जाएं।

हमारे उत्पाद और सामग्री

आपके उत्पाद कहाँ बनते हैं और कहाँ से भेजे जाते हैं?

हर टुकड़ा थाईलैंड में हस्तनिर्मित होता है और सीधे हमारे बैंकॉक स्थित कार्यशाला से भेजा जाता है। हम 2004 से थाईलैंड में स्टर्लिंग चांदी के बाइकर गहने और विदेशी चमड़े के सामान बना रहे हैं। टीम में दशकों के अनुभव वाले चांदी के कारीगर और चमड़े के शिल्पकार शामिल हैं — पूरी ब्रांड कहानी हमारे बारे में पृष्ठ पर पढ़ें।

क्या आपकी स्टर्लिंग चांदी असली .925 है?

हाँ। सभी चांदी के गहने ठोस .925 स्टर्लिंग चांदी से बने हैं — यानी 92.5% शुद्ध चांदी, टिकाऊपन के लिए तांबे के साथ मिश्रित। डिज़ाइन जहाँ अनुमति देता है, टुकड़ों पर 925 हॉलमार्क अंकित होता है। हम चांदी की परत वाले टुकड़े या निकल आधारित नकल नहीं बेचते।

क्या आपके विदेशी चमड़े के वॉलेट असली हैं?

हाँ। मगरमच्छ, स्टिंगरे और शुतुरमुर्ग के वॉलेट असली विदेशी चमड़े से बने हैं — गाय के चमड़े पर उभरी हुई नकल नहीं। हर चमड़ा हाथ से चुना जाता है, थाईलैंड में कमाया जाता है और दशकों के अनुभव वाले चमड़े के शिल्पकारों द्वारा सिला जाता है। पैटर्न और रंग थोड़ा अलग होता है क्योंकि हर चमड़ा अनोखा है।

रिंग का आकार और फिट

मैं अपना रिंग का आकार कैसे जानूँ?

सबसे सटीक तरीका है किसी ऐसी रिंग को मापना जिसे आप पहले से पहनते हैं — मिलीमीटर में आंतरिक व्यास सीधे हमारे रिंग साइज़ चार्ट में US साइज़ से मेल खाता है। चार्ट US, UK, EU, जापान और चीन के साइज़ के बीच परिवर्तित करता है। यदि आप दो साइज़ के बीच हैं, तो बड़ा चुनें — दिन के दौरान उंगलियाँ थोड़ी सूज जाती हैं।

क्या रिंग का आकार खरीदारी के बाद बदला जा सकता है?

अधिकांश सादे बैंड रिंग को स्थानीय जौहरी 1–2 साइज़ के भीतर समायोजित कर सकता है। विस्तृत डिज़ाइन वाली भारी मूर्तिकार रिंग — खोपड़ी रिंग, ड्रैगन रिंग, साइनेट रिंग — को आम तौर पर डिज़ाइन को नुकसान पहुँचाए बिना समायोजित नहीं किया जा सकता। उत्पाद पृष्ठ पर साइज़ नोट देखें, या यदि अनिश्चित हैं तो ऑर्डर करने से पहले हमें ईमेल करें।

शिपिंग और ट्रैकिंग

मेरे देश में शिपिंग में कितना समय लगता है?

मुफ्त रजिस्टर्ड एयरमेल डिलीवरी समय क्षेत्र के अनुसार: संयुक्त राज्य अमेरिका 10–15 कार्य दिवस · UK, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, एशिया 12–15 कार्य दिवस · कनाडा और यूरोप 14–17 कार्य दिवस · बाकी दुनिया 2–3 सप्ताह। एक्सप्रेस शिपिंग (3–7 कार्य दिवस) चेकआउट पर अतिरिक्त शुल्क के साथ उपलब्ध है।

क्या मुझे आयात शुल्क या कस्टम चुकाना होगा?

आयात शुल्क आपके देश पर निर्भर करते हैं। अधिकांश 200 USD से कम के ऑर्डर बिना अतिरिक्त शुल्क के कस्टम से गुज़र जाते हैं। कुछ देश (UK, EU सदस्य, ऑस्ट्रेलिया) आयात पर VAT या GST लागू कर सकते हैं। हम कस्टम फॉर्म पर वास्तविक ऑर्डर मूल्य घोषित करते हैं ताकि डिलीवरी पर कोई आश्चर्य न हो।

मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?

ऑर्डर भेजे जाने पर आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल मिलेगा। उस ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करें, या नंबर अपने देश की डाक सेवा की वेबसाइट पर पेस्ट करें। पैकेज थाईलैंड छोड़ने के बाद अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग आपके स्थानीय वाहक के माध्यम से जारी रहती है।

ऑर्डर और कस्टमाइज़ेशन

क्या मैं ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द या संशोधित कर सकता हूँ?

हाँ — ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर आप उसे रद्द कर सकते हैं या शिपिंग पता या आइटम बदल सकते हैं। हमें support@bikerringshop.com पर अपने ऑर्डर नंबर के साथ ईमेल करें। 24 घंटे के बाद, ऑर्डर पैकिंग कतार में चला जाता है और परिवर्तनों की गारंटी नहीं दी जा सकती।

क्या आप कस्टम ऑर्डर या नक्काशी स्वीकार करते हैं?

हम वर्तमान में कस्टम-निर्मित या नक्काशीदार ऑर्डर स्वीकार नहीं करते। हमारे कैटलॉग में जो टुकड़ा है, वही उपलब्ध है। कुछ वस्तुओं के लिए साइज़ समायोजन संभव हो सकता है — ऑर्डर देने से पहले उत्पाद लिंक के साथ हमें ईमेल करें और हम आपको बताएंगे कि क्या यह उस विशिष्ट टुकड़े के लिए विकल्प है।

वापसी और रिफंड

आपकी वापसी नीति क्या है?

पूर्ण रिफंड के लिए किसी भी वस्तु को वापस करने के लिए आपके पास डिलीवरी की तारीख से 45 दिन हैं। वस्तु अप्रयुक्त और मूल स्थिति में होनी चाहिए। वापसी शिपिंग खरीदार की ज़िम्मेदारी है, जब तक कि वस्तु क्षतिग्रस्त या गलत न आई हो। पूरी प्रक्रिया वापसी नीति पृष्ठ पर।

यदि मेरा ऑर्डर क्षतिग्रस्त या गलत आता है तो क्या होगा?

डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और समस्या की स्पष्ट तस्वीरों के साथ support@bikerringshop.com पर ईमेल करें। हम वापसी शिपिंग का खर्च उठाते हैं और या तो वस्तु को बदलते हैं या आपको पूरी राशि वापस करते हैं — आपकी पसंद। हम हर पुष्ट शिपिंग-क्षति या गलत-वस्तु मामले को हल करते हैं।

भुगतान और मूल्य

आप कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay और Shop Pay। सभी लेनदेन Shopify Payments के माध्यम से 3D Secure के साथ संसाधित होते हैं जहाँ आवश्यक हो। हम कार्ड विवरण अपने सर्वरों पर संग्रहीत नहीं करते।

कीमतें किस मुद्रा में सूचीबद्ध हैं?

कीमतें डिफ़ॉल्ट रूप से USD में प्रदर्शित होती हैं। आपकी स्थानीय मुद्रा भाषा/क्षेत्र चयनकर्ता के माध्यम से उपलब्ध है — स्विच करने से कीमतें कैसे दिखती हैं वह बदलती है, लेकिन ऑर्डर मौजूदा विनिमय दर पर USD में संसाधित होता है। अंतिम शुल्क आपकी कार्ड स्टेटमेंट पर आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई देता है।

देखभाल और रखरखाव

मैं अपने गहनों को कैसे साफ करूँ और संग्रहीत करूँ?

चांदी के लिए: मुलायम पॉलिशिंग कपड़े से पोंछें और एंटी-टार्निश स्ट्रिप के साथ सीलबंद बैग में संग्रहीत करें। नियमित पहनने के 6–12 महीनों के बाद स्टर्लिंग पर हल्का पटीना विकसित होता है — यह सामान्य है। चमड़े के लिए: हर 3–6 महीने में कंडीशन करें और लंबे समय तक धूप में रखने से बचें। शॉवर, पूल और खारे पानी से पहले गहने उतार दें। पूर्ण गाइड: स्टर्लिंग चांदी की देखभाल।