Časté otázky

Časté otázky o Bikerringshop — pokrývají materiály, velikosti, dopravu, objednávky, vrácení, platbu a péči o produkty. Vychází ze skutečných dotazů, které dostáváme od zákazníků každý týden. Pravidelně aktualizováno podle aktuálních pravidel.

Poslední aktualizace: květen 2026 · Nenašli jste svou odpověď? Napište nám na support@bikerringshop.com nebo navštivte naši kontaktní stránku.

O našich produktech a materiálech

Kde se vaše produkty vyrábějí a odkud se odesílají?

Každý kus je ručně vyráběn v Thajsku a odesílán přímo z naší dílny v Bangkoku. Stříbrné šperky pro motorkáře a luxusní kožené zboží vyrábíme v Thajsku od roku 2004. V týmu máme stříbrotepce a kožedělce s desítkami let zkušeností — celý příběh značky najdete na stránce O nás.

Je vaše sterling stříbro skutečné .925?

Ano. Všechny stříbrné šperky jsou z plného sterling stříbra .925 — tedy 92,5 % čistého stříbra slitého s mědí pro odolnost. Kusy jsou tam, kde to design dovolí, označeny puncem 925. Neprodáváme postříbřené kusy ani niklové imitace.

Jsou vaše peněženky z exotické kůže pravé?

Ano. Peněženky z krokodýla, rejnoka a pštrosa jsou vyrobené z pravé exotické kůže — nejde o ražbu hovězí kůže. Každá kůže je ručně vybrána, vyčiněna v Thajsku a sešita kožedělci s desítkami let zkušeností. Vzor a barva se mírně liší, protože každá kůže je jedinečná.

Velikosti prstenů

Jak zjistím svou velikost prstenu?

Nejpřesnější je změřit prsten, který už nosíte — vnitřní průměr v milimetrech přímo odpovídá US velikostem v naší tabulce velikostí prstenů. Tabulka převádí mezi US, UK, EU, japonskou a čínskou velikostí. Pokud jste mezi velikostmi, zvolte větší — prsty se během dne mírně otékají.

Lze prsten upravit po nákupu?

Většinu plochých prstenů může místní klenotník upravit o 1–2 velikosti. Těžké tvarované prsteny s detailními motivy — lebky, draky, signetní prsteny — obvykle upravit nelze, aniž by se poškodil design. Podívejte se na poznámky o velikosti na stránce produktu, nebo nám před objednáním napište.

Doprava a sledování

Jak dlouho trvá doručení do mé země?

Doba doručení doporučenou leteckou poštou podle regionu: USA & Kanada 12–15 pracovních dnů · Evropa 14–17 pracovních dnů · Asie & Blízký východ 12–15 pracovních dnů · Austrálie & Nový Zéland 12–15 pracovních dnů · Latinská Amerika & Afrika 20–30 pracovních dnů · Zbytek světa 17–25 pracovních dnů. Expresní doručení (5–7 pracovních dnů) je k dispozici u pokladny za příplatek.

Musím platit dovozní clo nebo DPH?

Doručení zajišťujeme prostřednictvím přepravních agentů a daně platíme v zemi odeslání. Dokumentaci zásilky vyřizují naši přepravní agenti; nemusíte podávat samostatné prohlášení o celní hodnotě. S dotazy k zásilce nás kontaktujte.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem zásilky. Použijte odkaz na sledování v e-mailu, nebo číslo vložte na webu vaší pošty. Mezinárodní sledování pokračuje přes místního přepravce poté, co balíček opustí Thajsko.

Objednávky a úpravy

Mohu po odeslání objednávky zrušit nebo upravit?

Ano — máte 24 hodin od odeslání objednávky na její zrušení nebo změnu adresy či položky. Napište nám na support@bikerringshop.com s číslem objednávky. Po 24 hodinách objednávka vstupuje do balicí fronty a změny už nelze zaručit.

Přijímáte zakázkové objednávky nebo gravírování?

Aktuálně nepřijímáme zakázkovou výrobu ani gravírování. K dispozici je vše, co je v katalogu. U některých kusů mohou být možné úpravy velikosti — napište nám s odkazem na produkt před objednáním a dáme vám vědět, zda je to u daného kusu možné.

Vrácení a refundace

Jaké jsou vaše podmínky vrácení?

Máte 45 dní od data doručení na vrácení jakékoli položky s plnou refundací. Zboží musí být nepoužité a v původním stavu. Náklady na zpáteční dopravu nese kupující, pokud nebylo zboží doručeno poškozené nebo zaměněné. Celý postup je na stránce s podmínkami vrácení.

Co když je objednávka doručena poškozená nebo nesprávná?

Napište na support@bikerringshop.com do 7 dnů od doručení, uveďte číslo objednávky a přiložte jasné fotografie problému. Náklady na zpáteční dopravu hradíme my a buď zboží vyměníme, nebo vám vrátíme plnou částku — vyberete si. Vyřešíme každý potvrzený případ poškození při dopravě či záměny.

Platba a ceny

Jaké platební metody přijímáte?

Visa a Mastercard (kreditní i debetní) a také Apple Pay a Google Pay, pokud je v peněžence uložena karta Visa nebo Mastercard. Karty American Express, Discover a JCB momentálně přijmout nemůžeme. Všechny transakce probíhají přes zabezpečenou platební bránu splňující standard PCI s 3D Secure, kde je vyžadováno. Údaje o kartách neukládáme na našich serverech.

V jaké měně jsou ceny uvedeny?

Ceny se ve výchozím nastavení zobrazují v USD. Vaše místní měna je k dispozici v přepínači jazyka/regionu — přepnutí změní zobrazení cen, ale objednávka se zpracovává v USD podle aktuálního kurzu. Konečná částka se na vašem výpisu objeví v místní měně.

Péče a údržba

Jak čistit a uchovávat šperky?

Stříbro: otřete měkkým leštícím hadříkem a uložte do uzavřeného sáčku s pásem proti zčernání. Sterling po 6–12 měsících pravidelného nošení získá lehkou patinu — to je normální. Kůže: ošetřujte každé 3–6 měsíce a vyhněte se dlouhému slunci. Před sprchou, bazénem a slanou vodou šperky sundejte. Kompletní průvodce: Péče o stříbro.