Časté otázky

Časté otázky o Bikerringshop — pokrývají materiály, velikosti, dopravu, objednávky, vrácení, platbu a péči o produkty. Vychází ze skutečných dotazů, které dostáváme od zákazníků každý týden. Pravidelně aktualizováno podle aktuálních pravidel.

Poslední aktualizace: květen 2026 · Nenašli jste svou odpověď? Napište nám na support@bikerringshop.com nebo navštivte naši kontaktní stránku.

O našich produktech a materiálech

Kde se vaše produkty vyrábějí a odkud se odesílají?

Každý kus je ručně vyráběn v Thajsku a odesílán přímo z naší dílny v Bangkoku. Stříbrné šperky pro motorkáře a luxusní kožené zboží vyrábíme v Thajsku od roku 2004. V týmu máme stříbrotepce a kožedělce s desítkami let zkušeností — celý příběh značky najdete na stránce O nás.

Je vaše sterling stříbro skutečné .925?

Ano. Všechny stříbrné šperky jsou z plného sterling stříbra .925 — tedy 92,5 % čistého stříbra slitého s mědí pro odolnost. Kusy jsou tam, kde to design dovolí, označeny puncem 925. Neprodáváme postříbřené kusy ani niklové imitace.

Jsou vaše peněženky z exotické kůže pravé?

Ano. Peněženky z krokodýla, rejnoka a pštrosa jsou vyrobené z pravé exotické kůže — nejde o ražbu hovězí kůže. Každá kůže je ručně vybrána, vyčiněna v Thajsku a sešita kožedělci s desítkami let zkušeností. Vzor a barva se mírně liší, protože každá kůže je jedinečná.

Velikosti prstenů

Jak zjistím svou velikost prstenu?

Nejpřesnější je změřit prsten, který už nosíte — vnitřní průměr v milimetrech přímo odpovídá US velikostem v naší tabulce velikostí prstenů. Tabulka převádí mezi US, UK, EU, japonskou a čínskou velikostí. Pokud jste mezi velikostmi, zvolte větší — prsty se během dne mírně otékají.

Lze prsten upravit po nákupu?

Většinu plochých prstenů může místní klenotník upravit o 1–2 velikosti. Těžké tvarované prsteny s detailními motivy — lebky, draky, signetní prsteny — obvykle upravit nelze, aniž by se poškodil design. Podívejte se na poznámky o velikosti na stránce produktu, nebo nám před objednáním napište.

Doprava a sledování

Jak dlouho trvá doručení do mé země?

Doby doručení doporučeným letecky zdarma podle oblasti: USA 10–15 pracovních dní · UK, Austrálie, Nový Zéland, Asie 12–15 pracovních dní · Kanada a Evropa 14–17 pracovních dní · zbytek světa 2–3 týdny. Expresní doručení (3–7 pracovních dní) je k dispozici za příplatek při dokončování objednávky.

Musím platit dovozní clo nebo DPH?

Dovozní poplatky závisí na vaší zemi. Většina objednávek do 200 USD prochází celnicí bez dalších poplatků. Některé země (UK, členské státy EU, Austrálie) mohou při dovozu uplatnit DPH nebo GST. Na celním formuláři uvádíme skutečnou hodnotu objednávky, aby při doručení nepřišlo žádné překvapení.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem zásilky. Použijte odkaz na sledování v e-mailu, nebo číslo vložte na webu vaší pošty. Mezinárodní sledování pokračuje přes místního přepravce poté, co balíček opustí Thajsko.

Objednávky a úpravy

Mohu po odeslání objednávky zrušit nebo upravit?

Ano — máte 24 hodin od odeslání objednávky na její zrušení nebo změnu adresy či položky. Napište nám na support@bikerringshop.com s číslem objednávky. Po 24 hodinách objednávka vstupuje do balicí fronty a změny už nelze zaručit.

Přijímáte zakázkové objednávky nebo gravírování?

Aktuálně nepřijímáme zakázkovou výrobu ani gravírování. K dispozici je vše, co je v katalogu. U některých kusů mohou být možné úpravy velikosti — napište nám s odkazem na produkt před objednáním a dáme vám vědět, zda je to u daného kusu možné.

Vrácení a refundace

Jaké jsou vaše podmínky vrácení?

Máte 45 dní od data doručení na vrácení jakékoli položky s plnou refundací. Zboží musí být nepoužité a v původním stavu. Náklady na zpáteční dopravu nese kupující, pokud nebylo zboží doručeno poškozené nebo zaměněné. Celý postup je na stránce s podmínkami vrácení.

Co když je objednávka doručena poškozená nebo nesprávná?

Napište na support@bikerringshop.com do 7 dnů od doručení, uveďte číslo objednávky a přiložte jasné fotografie problému. Náklady na zpáteční dopravu hradíme my a buď zboží vyměníme, nebo vám vrátíme plnou částku — vyberete si. Vyřešíme každý potvrzený případ poškození při dopravě či záměny.

Platba a ceny

Jaké platební metody přijímáte?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Všechny transakce probíhají přes Shopify Payments s 3D Secure, kde je vyžadováno. Údaje o kartách neukládáme na našich serverech.

V jaké měně jsou ceny uvedeny?

Ceny se ve výchozím nastavení zobrazují v USD. Vaše místní měna je k dispozici v přepínači jazyka/regionu — přepnutí změní zobrazení cen, ale objednávka se zpracovává v USD podle aktuálního kurzu. Konečná částka se na vašem výpisu objeví v místní měně.

Péče a údržba

Jak čistit a uchovávat šperky?

Stříbro: otřete měkkým leštícím hadříkem a uložte do uzavřeného sáčku s pásem proti zčernání. Sterling po 6–12 měsících pravidelného nošení získá lehkou patinu — to je normální. Kůže: ošetřujte každé 3–6 měsíce a vyhněte se dlouhému slunci. Před sprchou, bazénem a slanou vodou šperky sundejte. Kompletní průvodce: Péče o stříbro.