Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre Bikerringshop — privind materialele, mărimile, livrarea, comenzile, returnările, plata și îngrijirea produselor. Construite pe baza întrebărilor reale primite săptămânal de la clienți. Actualizate periodic pentru a reflecta politicile curente.

Ultima actualizare: mai 2026 · Nu găsiți răspunsul? Trimiteți un e-mail la support@bikerringshop.com sau vizitați pagina de contact.

Produsele și materialele noastre

Unde sunt fabricate și de unde sunt expediate produsele dvs.?

Fiecare piesă este realizată manual în Thailanda și expediată direct din atelierul nostru din Bangkok. Producem bijuterii biker din argint sterling și articole de piele exotică în Thailanda din 2004. Echipa include argintari și meșteri de piele cu zeci de ani de experiență — povestea completă a mărcii pe pagina Despre noi.

Argintul sterling este cu adevărat .925?

Da. Toate bijuteriile din argint sunt argint sterling masiv .925 — adică 92,5 % argint pur aliat cu cupru pentru durabilitate. Piesele sunt marcate cu poansonul 925 acolo unde designul permite. Nu vindem piese argintate (placate) sau imitații pe bază de nichel.

Portofelele din piele exotică sunt autentice?

Da. Portofelele din crocodil, raie și struț sunt realizate din piele exotică autentică — nu este piele de vită ștanțată. Fiecare piele este aleasă manual, tăbăcită în Thailanda și cusută de meșteri de piele cu zeci de ani de experiență. Modelul și culoarea variază ușor pentru că fiecare piele este unică.

Mărimi inele și potrivire

Cum îmi aflu mărimea inelului?

Cea mai exactă metodă este să măsurați un inel pe care îl purtați deja — diametrul interior în milimetri corespunde direct mărimilor US din tabelul de mărimi al inelelor. Tabelul convertește între US, UK, EU, Japonia și China. Dacă sunteți între două mărimi, alegeți pe cea mai mare — degetele se umflă ușor pe parcursul zilei.

Se poate redimensiona un inel după cumpărare?

Majoritatea inelelor cu bandă simplă pot fi redimensionate cu 1–2 mărimi de către un bijutier local. Inelele grele sculptate cu motive detaliate — inele craniu, dragon, semnet — în general nu pot fi redimensionate fără a deteriora designul. Verificați notele de mărime de pe pagina produsului sau scrieți-ne înainte de comandă dacă aveți nelămuriri.

Livrare și urmărire

Cât durează livrarea în țara mea?

Termene de livrare cu Poștă aeriană recomandată gratuită pe regiune: Statele Unite 10–15 zile lucrătoare · Marea Britanie, Australia, Noua Zeelandă, Asia 12–15 zile lucrătoare · Canada și Europa 14–17 zile lucrătoare · restul lumii 2–3 săptămâni. Livrarea expres (3–7 zile lucrătoare) este disponibilă la finalizarea comenzii, cu taxă suplimentară.

Trebuie să plătesc taxe vamale sau de import?

Taxele de import depind de țara dvs. Majoritatea comenzilor sub 200 USD trec prin vamă fără costuri suplimentare. Unele țări (Marea Britanie, membri UE, Australia) pot aplica TVA sau GST la import. Declarăm valoarea reală a comenzii pe formularul vamal pentru a nu exista surprize la livrare.

Cum îmi urmăresc comanda?

Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire imediat ce comanda este expediată. Folosiți linkul de urmărire din acel e-mail sau introduceți numărul pe site-ul poștal al țării dvs. Urmărirea internațională continuă prin transportatorul local după ce coletul părăsește Thailanda.

Comenzi și personalizare

Pot anula sau modifica comanda după plasare?

Da — aveți 24 de ore după plasarea comenzii pentru a o anula sau a schimba adresa de livrare sau articolul. Trimiteți-ne un e-mail la support@bikerringshop.com cu numărul comenzii. După 24 de ore, comanda intră în coada de împachetare și modificările nu mai pot fi garantate.

Acceptați comenzi personalizate sau gravare?

Momentan nu acceptăm comenzi personalizate sau gravate. Fiecare piesă din catalog este ceea ce este disponibil. Pot fi posibile ajustări de mărime la unele articole — trimiteți-ne linkul produsului prin e-mail înainte de comandă și vă vom comunica dacă este o opțiune pentru piesa respectivă.

Returnări și rambursări

Care este politica dvs. de returnare?

Aveți 45 de zile de la data livrării pentru a returna orice articol și a primi rambursare integrală. Articolul trebuie să fie nefolosit și în starea originală. Costurile de retur sunt în sarcina cumpărătorului, cu excepția cazului în care articolul a sosit deteriorat sau greșit. Procedura completă pe pagina Politică de returnare.

Ce fac dacă comanda sosește deteriorată sau greșită?

Trimiteți un e-mail la support@bikerringshop.com în termen de 7 zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii clare ale problemei. Acoperim costurile de retur și fie înlocuim articolul, fie vă rambursăm integral — alegerea dvs. Rezolvăm fiecare caz confirmat de deteriorare la transport sau articol greșit.

Plată și prețuri

Ce metode de plată acceptați?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Toate tranzacțiile sunt procesate prin Shopify Payments cu 3D Secure acolo unde este necesar. Nu stocăm datele cardurilor pe serverele noastre.

În ce monedă sunt afișate prețurile?

Prețurile sunt afișate implicit în USD. Moneda locală este disponibilă prin selectorul de limbă/regiune — schimbarea modifică modul de afișare, dar comanda este procesată în USD la cursul de schimb curent. Suma finală apare pe extrasul cardului în moneda locală.

Îngrijire și întreținere

Cum curăț și depozitez bijuteriile?

Pentru argint: ștergeți cu o lavetă moale de lustruit și depozitați într-un săculeț sigilat cu o bandă anti-oxidare. Argintul sterling dezvoltă o patină ușoară după 6–12 luni de purtare regulată — este normal. Pentru piele: aplicați balsam la fiecare 3–6 luni și evitați expunerea prelungită la soare. Scoateți bijuteriile înainte de duș, piscină și apă sărată. Ghid complet: Îngrijirea argintului sterling.