الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول Bikerringshop — تشمل المواد، المقاسات، الشحن، الطلبات، الإرجاع، الدفع، والعناية بالمنتج. مبنية على الأسئلة الحقيقية التي يطرحها عملاؤنا كل أسبوع. يتم تحديثها بانتظام لتعكس سياساتنا الحالية.

آخر تحديث: مايو 2026 · لم تجد إجابتك؟ راسلنا على support@bikerringshop.com أو زر صفحة التواصل.

عن منتجاتنا وموادنا

أين تُصنع منتجاتكم ومن أين تُشحن؟

كل قطعة تُصنع يدويًا في تايلاند وتُشحن مباشرة من ورشتنا في بانكوك. نصنع مجوهرات الدراجين من الفضة الإسترلينية والمنتجات الجلدية الفاخرة في تايلاند منذ عام 2004. يضم فريقنا صاغة الفضة وحرفيي الجلود بخبرة تمتد لعقود — اقرأ قصة العلامة كاملة على صفحة من نحن.

هل الفضة الإسترلينية لديكم حقيقية بنقاء .925؟

نعم. كل مجوهرات الفضة مصنوعة من فضة إسترلينية صلبة بنقاء .925 — أي 92.5% فضة نقية مخلوطة بالنحاس لزيادة المتانة. القطع مختومة بعلامة 925 حيثما يسمح التصميم. لا نبيع قطعًا مطلية بالفضة أو تقليدًا قائمًا على النيكل.

هل محافظكم الجلدية الفاخرة أصلية؟

نعم. محافظ التمساح وسمك الراي اللساع والنعام مصنوعة من جلود أصلية فاخرة — وليست جلود بقر منقوشة. كل قطعة جلد تُختار يدويًا، وتُدبغ في تايلاند، وتُخاط على يد حرفيي جلود بخبرة تمتد لعقود. يختلف النمط واللون قليلًا لأن كل قطعة جلد فريدة.

مقاسات الخواتم والقياس

كيف أعرف مقاس خاتمي؟

أدق طريقة هي قياس خاتم ترتديه بالفعل — القطر الداخلي بالمليمتر يقابل مباشرة مقاسات الولايات المتحدة في جدول مقاسات الخواتم لدينا. يحوّل الجدول بين مقاسات الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي واليابان والصين. إن كان مقاسك بين مقاسين، اختر الأكبر — الأصابع تنتفخ قليلًا خلال اليوم.

هل يمكن تعديل مقاس الخاتم بعد الشراء؟

معظم الخواتم البسيطة المسطحة يمكن تعديل مقاسها لدى صائغ محلي في حدود مقاس إلى مقاسين. أما الخواتم الثقيلة ذات الوجه المنحوت بتفاصيل دقيقة — كخواتم الجمجمة والتنين والختم — فلا يمكن عادة تعديل مقاسها دون الإضرار بالتصميم. راجع صفحة المنتج لملاحظات المقاس، أو راسلنا قبل الطلب إن كنت غير متأكد.

الشحن والتتبع

كم يستغرق الشحن إلى بلدي؟

أوقات التسليم بالبريد الجوي المسجل المجاني حسب المنطقة: الولايات المتحدة 10–15 يوم عمل · المملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا وآسيا 12–15 يوم عمل · كندا وأوروبا 14–17 يوم عمل · بقية دول العالم 2–3 أسابيع. الشحن السريع (3–7 أيام عمل) متاح عند الدفع برسوم ترقية إضافية.

هل عليّ دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟

تعتمد رسوم الاستيراد على بلدك. معظم الطلبات التي تقل قيمتها عن 200 دولار أمريكي تمر عبر الجمارك دون رسوم إضافية. قد تفرض بعض الدول (المملكة المتحدة، دول الاتحاد الأوروبي، أستراليا) ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات على الاستيراد. نُصرّح بقيمة الطلب الفعلية على نموذج الجمارك حتى لا تكون هناك مفاجآت عند التسليم.

كيف أتتبع طلبي؟

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع بمجرد إرسال الطلب. استخدم رابط التتبع في ذلك البريد، أو الصق الرقم في موقع البريد الوطني في بلدك. يستمر التتبع الدولي عبر شركة الشحن المحلية بعد مغادرة الطرد لتايلاند.

الطلبات والتخصيص

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله بعد إرساله؟

نعم — لديك 24 ساعة بعد إرسال الطلب لإلغائه أو تغيير عنوان الشحن أو العنصر. راسلنا على support@bikerringshop.com مع رقم طلبك. بعد 24 ساعة، يدخل الطلب طابور التغليف ولا يمكن ضمان التعديلات.

هل تقبلون الطلبات المخصصة أو النقش؟

لا نقبل حاليًا طلبات مصنوعة حسب الطلب أو منقوشة. كل قطعة في كتالوجنا هي ما هو متاح. قد تتوفر تعديلات للمقاس لبعض القطع — راسلنا برابط المنتج قبل الطلب وسنخبرك إن كان ذلك خيارًا متاحًا لتلك القطعة بالتحديد.

الإرجاع واسترداد المبالغ

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

لديك 45 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع أي قطعة واسترداد كامل المبلغ. يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو خاطئة. العملية الكاملة على صفحة سياسة الإرجاع.

ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو خاطئًا؟

راسلنا على support@bikerringshop.com خلال 7 أيام من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة. نتحمل تكاليف شحن الإرجاع ونستبدل القطعة أو نرد لك المبلغ بالكامل — الخيار لك. نحلّ كل حالة تلف شحن مؤكدة أو قطعة خاطئة.

الدفع والأسعار

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay، و Shop Pay. تُعالج جميع المعاملات عبر Shopify Payments مع نظام 3D Secure حيثما يلزم. لا نخزن تفاصيل البطاقات على خوادمنا.

بأي عملة تُعرض الأسعار؟

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي افتراضيًا. عملتك المحلية متاحة عبر مُحدد اللغة/المنطقة — التبديل يغير طريقة عرض الأسعار، لكن الطلب يُعالج بالدولار الأمريكي وفق سعر الصرف الحالي. يظهر المبلغ النهائي على كشف بطاقتك بعملتك المحلية.

العناية والصيانة

كيف أنظف مجوهراتي وأخزنها؟

للفضة: امسحها بقطعة قماش ناعمة للتلميع وخزنها في كيس محكم مع شريط مضاد للتأكسد. تكتسب الفضة الإسترلينية طبقة باتينا خفيفة بعد 6–12 شهرًا من الاستخدام المنتظم — هذا أمر طبيعي. للجلد: عالجه كل 3–6 أشهر وتجنب التعرض المطوّل لأشعة الشمس. اخلع المجوهرات قبل الاستحمام والسباحة ومياه البحر. الدليل الكامل: العناية بالفضة الإسترلينية.