Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о Bikerringshop — материалы, размеры, доставка, заказы, возврат, оплата и уход за изделиями. Основаны на реальных вопросах клиентов, которые мы получаем каждую неделю. Регулярно обновляются в соответствии с действующими правилами.

Последнее обновление: май 2026 · Не нашли ответ? Напишите нам на support@bikerringshop.com или посетите страницу контактов.

О наших изделиях и материалах

Где производятся и откуда отправляются ваши изделия?

Каждое изделие изготавливается вручную в Таиланде и отправляется напрямую из нашей мастерской в Бангкоке. С 2004 года мы производим в Таиланде серебряные байкерские украшения и изделия из экзотической кожи. В команде серебряных дел мастера и мастера по коже с десятилетиями опыта — полная история бренда на странице О нас.

Ваше серебро — действительно .925?

Да. Все серебряные украшения — это массивное серебро стерлингового стандарта .925, то есть 92,5 % чистого серебра в сплаве с медью для прочности. Изделия имеют клеймо 925 там, где это позволяет дизайн. Мы не продаём посеребрённые изделия и подделки на основе никеля.

Кошельки из экзотической кожи — настоящие?

Да. Кошельки из крокодила, ската и страуса сделаны из подлинной экзотической кожи — это не тиснёная коровья кожа. Каждая кожа подбирается вручную, выделывается в Таиланде и сшивается мастерами с десятилетиями опыта. Узор и оттенок слегка различаются, потому что каждая кожа уникальна.

Размеры колец

Как узнать свой размер кольца?

Самый точный способ — измерить кольцо, которое вы уже носите: внутренний диаметр в миллиметрах соответствует размерам США в нашей таблице размеров колец. Таблица переводит размеры между США, Великобританией, ЕС, Японией и Китаем. Если вы между двух размеров, выбирайте больший — пальцы немного отекают в течение дня.

Можно ли изменить размер кольца после покупки?

Большинство простых обручальных колец можно изменить местному ювелиру на 1–2 размера. Тяжёлые скульптурные кольца с детализированными мотивами — черепа, драконы, печатные кольца — обычно нельзя изменить, не повредив дизайн. Прочтите примечания к размеру на странице товара или напишите нам перед заказом, если сомневаетесь.

Доставка и отслеживание

Сколько времени занимает доставка в мою страну?

Сроки доставки заказной авиапочтой по регионам: США & Канада 12–15 рабочих дней · Европа 14–17 рабочих дней · Азия & Ближний Восток 12–15 рабочих дней · Австралия & Новая Зеландия 12–15 рабочих дней · Латинская Америка & Африка 20–30 рабочих дней · Остальной мир 17–25 рабочих дней. Экспресс-доставка (5–7 рабочих дней) доступна при оформлении заказа за дополнительную плату.

Нужно ли платить таможенные пошлины?

Мы организуем доставку через транспортных агентов, а налоги оплачиваем в стране отправления. Агенты оформляют документы на отправление; вам не нужно отдельно подавать декларацию таможенной стоимости. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о посылке.

Как отследить заказ?

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и трек-номером. Используйте ссылку для отслеживания из письма или введите номер на сайте почтовой службы вашей страны. Международное отслеживание продолжается через вашего локального перевозчика после того, как посылка покинет Таиланд.

Заказы и индивидуализация

Можно ли отменить или изменить заказ после его оформления?

Да — у вас есть 24 часа после оформления заказа, чтобы отменить его или изменить адрес доставки или товар. Напишите нам на support@bikerringshop.com и укажите номер заказа. После 24 часов заказ поступает в очередь упаковки, и изменения больше не гарантируются.

Принимаете ли вы индивидуальные заказы или гравировку?

В настоящее время мы не принимаем заказы на изделия по индивидуальному проекту и гравировку. Каждое изделие в каталоге — это то, что доступно. Для некоторых товаров возможна корректировка размера — напишите нам со ссылкой на товар перед заказом, и мы сообщим, доступно ли это для конкретного изделия.

Возврат и возмещение

Какова ваша политика возврата?

У вас есть 45 дней с даты доставки, чтобы вернуть любое изделие и получить полное возмещение. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, если только товар не пришёл повреждённым или неправильным. Полный процесс на странице Политики возврата.

Что делать, если заказ пришёл повреждённым или неправильным?

В течение 7 дней с момента доставки напишите на support@bikerringshop.com, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии проблемы. Мы покрываем расходы на возврат и либо заменяем товар, либо возвращаем полную сумму — на ваш выбор. Мы решаем каждый подтверждённый случай повреждения при доставке или неправильного товара.

Оплата и цены

Какие способы оплаты вы принимаете?

Visa и Mastercard (кредитные или дебетовые), а также Apple Pay и Google Pay, если в кошельке сохранена карта Visa или Mastercard. Карты American Express, Discover и JCB мы пока принять не можем. Все транзакции обрабатываются через безопасный, соответствующий стандарту PCI платёжный шлюз с 3D Secure, где это требуется. Данные карт на наших серверах не хранятся.

В какой валюте указаны цены?

Цены по умолчанию отображаются в USD. Локальная валюта доступна через переключатель языка/региона — переключение меняет отображение цен, но заказ обрабатывается в USD по текущему обменному курсу. Итоговая сумма появляется в выписке вашей карты в локальной валюте.

Уход и обслуживание

Как чистить и хранить украшения?

Для серебра: протирайте мягкой полировочной тканью и храните в герметичном пакете с полоской против потускнения. Стерлинговое серебро покрывается лёгкой патиной после 6–12 месяцев регулярного ношения — это нормально. Для кожи: пропитывайте кондиционером каждые 3–6 месяцев и избегайте длительного воздействия солнца. Снимайте украшения перед душем, бассейном и солёной водой. Полный гид: Уход за стерлинговым серебром.