Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о Bikerringshop — материалы, размеры, доставка, заказы, возврат, оплата и уход за изделиями. Основаны на реальных вопросах клиентов, которые мы получаем каждую неделю. Регулярно обновляются в соответствии с действующими правилами.

Последнее обновление: май 2026 · Не нашли ответ? Напишите нам на support@bikerringshop.com или посетите страницу контактов.

О наших изделиях и материалах

Где производятся и откуда отправляются ваши изделия?

Каждое изделие изготавливается вручную в Таиланде и отправляется напрямую из нашей мастерской в Бангкоке. С 2004 года мы производим в Таиланде серебряные байкерские украшения и изделия из экзотической кожи. В команде серебряных дел мастера и мастера по коже с десятилетиями опыта — полная история бренда на странице О нас.

Ваше серебро — действительно .925?

Да. Все серебряные украшения — это массивное серебро стерлингового стандарта .925, то есть 92,5 % чистого серебра в сплаве с медью для прочности. Изделия имеют клеймо 925 там, где это позволяет дизайн. Мы не продаём посеребрённые изделия и подделки на основе никеля.

Кошельки из экзотической кожи — настоящие?

Да. Кошельки из крокодила, ската и страуса сделаны из подлинной экзотической кожи — это не тиснёная коровья кожа. Каждая кожа подбирается вручную, выделывается в Таиланде и сшивается мастерами с десятилетиями опыта. Узор и оттенок слегка различаются, потому что каждая кожа уникальна.

Размеры колец

Как узнать свой размер кольца?

Самый точный способ — измерить кольцо, которое вы уже носите: внутренний диаметр в миллиметрах соответствует размерам США в нашей таблице размеров колец. Таблица переводит размеры между США, Великобританией, ЕС, Японией и Китаем. Если вы между двух размеров, выбирайте больший — пальцы немного отекают в течение дня.

Можно ли изменить размер кольца после покупки?

Большинство простых обручальных колец можно изменить местному ювелиру на 1–2 размера. Тяжёлые скульптурные кольца с детализированными мотивами — черепа, драконы, печатные кольца — обычно нельзя изменить, не повредив дизайн. Прочтите примечания к размеру на странице товара или напишите нам перед заказом, если сомневаетесь.

Доставка и отслеживание

Сколько времени занимает доставка в мою страну?

Сроки доставки бесплатной заказной авиапочтой по регионам: США 10–15 рабочих дней · Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Азия 12–15 рабочих дней · Канада и Европа 14–17 рабочих дней · остальной мир 2–3 недели. Экспресс-доставка (3–7 рабочих дней) доступна на оформлении заказа за дополнительную плату.

Нужно ли платить таможенные пошлины?

Пошлины при ввозе зависят от вашей страны. Большинство заказов до 200 USD проходят таможню без дополнительных сборов. Некоторые страны (Великобритания, страны ЕС, Австралия) могут взимать НДС или GST при ввозе. Мы указываем реальную стоимость заказа в таможенной декларации, чтобы не было сюрпризов при доставке.

Как отследить заказ?

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и трек-номером. Используйте ссылку для отслеживания из письма или введите номер на сайте почтовой службы вашей страны. Международное отслеживание продолжается через вашего локального перевозчика после того, как посылка покинет Таиланд.

Заказы и индивидуализация

Можно ли отменить или изменить заказ после его оформления?

Да — у вас есть 24 часа после оформления заказа, чтобы отменить его или изменить адрес доставки или товар. Напишите нам на support@bikerringshop.com и укажите номер заказа. После 24 часов заказ поступает в очередь упаковки, и изменения больше не гарантируются.

Принимаете ли вы индивидуальные заказы или гравировку?

В настоящее время мы не принимаем заказы на изделия по индивидуальному проекту и гравировку. Каждое изделие в каталоге — это то, что доступно. Для некоторых товаров возможна корректировка размера — напишите нам со ссылкой на товар перед заказом, и мы сообщим, доступно ли это для конкретного изделия.

Возврат и возмещение

Какова ваша политика возврата?

У вас есть 45 дней с даты доставки, чтобы вернуть любое изделие и получить полное возмещение. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, если только товар не пришёл повреждённым или неправильным. Полный процесс на странице Политики возврата.

Что делать, если заказ пришёл повреждённым или неправильным?

В течение 7 дней с момента доставки напишите на support@bikerringshop.com, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии проблемы. Мы покрываем расходы на возврат и либо заменяем товар, либо возвращаем полную сумму — на ваш выбор. Мы решаем каждый подтверждённый случай повреждения при доставке или неправильного товара.

Оплата и цены

Какие способы оплаты вы принимаете?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay. Все транзакции обрабатываются через Shopify Payments с 3D Secure, где это требуется. Данные карт на наших серверах не хранятся.

В какой валюте указаны цены?

Цены по умолчанию отображаются в USD. Локальная валюта доступна через переключатель языка/региона — переключение меняет отображение цен, но заказ обрабатывается в USD по текущему обменному курсу. Итоговая сумма появляется в выписке вашей карты в локальной валюте.

Уход и обслуживание

Как чистить и хранить украшения?

Для серебра: протирайте мягкой полировочной тканью и храните в герметичном пакете с полоской против потускнения. Стерлинговое серебро покрывается лёгкой патиной после 6–12 месяцев регулярного ношения — это нормально. Для кожи: пропитывайте кондиционером каждые 3–6 месяцев и избегайте длительного воздействия солнца. Снимайте украшения перед душем, бассейном и солёной водой. Полный гид: Уход за стерлинговым серебром.