Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Bikerringshop — abrangendo materiais, tamanhos, envio, encomendas, devoluções, pagamento e cuidados do produto. Construído a partir das verdadeiras perguntas que recebemos dos clientes todas as semanas. Atualizado regularmente para refletir as políticas atuais.

Última atualização: maio de 2026 · Não encontra a sua resposta? Envie um email para support@bikerringshop.com ou visite a nossa página de contacto.

Os nossos produtos e materiais

Onde são fabricados e de onde são enviados os vossos produtos?

Cada peça é feita à mão na Tailândia e enviada diretamente da nossa oficina em Banguecoque. Desde 2004 que fabricamos joalharia para motoqueiros em prata esterlina e artigos em couro exótico na Tailândia. A equipa inclui ourives e artesãos do couro com décadas de experiência — a história completa da marca encontra-se na página Sobre nós.

A vossa prata esterlina é mesmo .925?

Sim. Toda a joalharia em prata é prata esterlina maciça .925 — ou seja, 92,5 % de prata pura liada com cobre para maior durabilidade. As peças estão marcadas com o contraste 925 sempre que o design o permite. Não vendemos peças prateadas nem imitações à base de níquel.

As vossas carteiras em couro exótico são autênticas?

Sim. As carteiras de crocodilo, raia e avestruz são feitas de verdadeiro couro exótico — não é couro de vaca gravado. Cada pele é selecionada à mão, curtida na Tailândia e cosida por artesãos do couro com décadas de experiência. O padrão e a cor variam ligeiramente porque cada pele é única.

Tamanhos de anéis e ajuste

Como encontro o meu tamanho de anel?

O método mais preciso é medir um anel que já use — o diâmetro interno em milímetros corresponde diretamente aos tamanhos US na nossa tabela de tamanhos de anéis. A tabela converte entre tamanhos US, UK, EU, Japão e China. Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior — os dedos incham ligeiramente ao longo do dia.

É possível ajustar o tamanho de um anel após a compra?

A maioria dos anéis lisos pode ser ajustada em 1–2 tamanhos por um ourives local. Os anéis pesados esculpidos com motivos detalhados — anéis de caveira, dragão e sinete — geralmente não podem ser ajustados sem danificar o design. Consulte as notas de tamanho na página do produto ou envie-nos um email antes de encomendar caso tenha dúvidas.

Envio e seguimento

Quanto tempo demora o envio para o meu país?

Prazos de entrega por correio aéreo registado gratuito por região: Estados Unidos 10–15 dias úteis · Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Ásia 12–15 dias úteis · Canadá e Europa 14–17 dias úteis · resto do mundo 2–3 semanas. O envio expresso (3–7 dias úteis) está disponível na finalização da compra mediante taxa adicional.

Tenho de pagar direitos aduaneiros ou impostos de importação?

As taxas de importação dependem do seu país. A maioria das encomendas abaixo de 200 USD passa a alfândega sem encargos adicionais. Alguns países (Reino Unido, membros da UE, Austrália) podem aplicar IVA ou GST na importação. Declaramos o valor real da encomenda no formulário aduaneiro, para que não haja surpresas na entrega.

Como faço o seguimento da minha encomenda?

Receberá um email de confirmação de envio com o número de seguimento assim que a encomenda for expedida. Use a ligação de seguimento desse email ou cole o número no site dos correios do seu país. O seguimento internacional continua através do seu transportador local após o pacote sair da Tailândia.

Encomendas e personalização

Posso cancelar ou modificar a minha encomenda depois de a colocar?

Sim — tem 24 horas após colocar a encomenda para a cancelar ou alterar a morada de envio ou o artigo. Escreva-nos para support@bikerringshop.com com o seu número de encomenda. Após 24 horas, a encomenda entra na fila de embalamento e as alterações deixam de ser garantidas.

Aceitam encomendas personalizadas ou gravação?

De momento não aceitamos encomendas feitas por medida nem gravações. Cada peça do nosso catálogo é o que está disponível. Podem ser possíveis ajustes de tamanho em alguns artigos — envie-nos o link do produto por email antes de encomendar e dir-lhe-emos se é uma opção para essa peça específica.

Devoluções e reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?

Tem 45 dias a contar da data de entrega para devolver qualquer artigo e receber o reembolso total. O artigo tem de estar não utilizado e no estado original. As despesas de devolução são da responsabilidade do comprador, salvo se o artigo chegou danificado ou incorreto. Procedimento completo na página de Política de devoluções.

O que faço se a minha encomenda chegar danificada ou incorreta?

Envie um email para support@bikerringshop.com nos 7 dias seguintes à entrega com o número de encomenda e fotografias claras do problema. Suportamos as despesas de devolução e substituímos o artigo ou reembolsamos o valor total — a sua escolha. Resolvemos cada caso confirmado de dano de transporte ou artigo errado.

Pagamento e preços

Que métodos de pagamento aceitam?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Todas as transações são processadas através do Shopify Payments com 3D Secure, quando necessário. Não guardamos dados do cartão nos nossos servidores.

Em que moeda são apresentados os preços?

Os preços são mostrados por defeito em USD. A sua moeda local está disponível através do seletor de idioma/região — alternar muda a apresentação dos preços, mas a encomenda é processada em USD à taxa de câmbio atual. O valor final aparece no extrato do cartão na sua moeda local.

Cuidados e manutenção

Como limpo e guardo as minhas peças?

Para a prata: limpe com um pano macio de polimento e guarde num saco selado com uma tira anti-oxidação. A prata esterlina desenvolve uma ligeira pátina após 6–12 meses de uso regular — é normal. Para o couro: trate de 3 em 3 a 6 em 6 meses e evite a exposição prolongada ao sol. Retire as peças antes do duche, da piscina e da água salgada. Guia completo: Cuidados com a prata esterlina.