Politique de remboursement

Pas satisfait de votre commande ? Vous disposez de 45 jours à compter du jour de sa réception pour la renvoyer et être remboursé — bien plus que ce qui est exigé, donc rien ne presse pour décider.

La seule condition : l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, exactement tel qu'il est arrivé.

Quand vous pouvez retourner

• Il est arrivé endommagé ou défectueux
• Nous avons envoyé le mauvais article
• Vous avez changé d'avis — à condition qu'il n'ait pas été porté

Comment lancer un retour ou une annulation

1. Prévenez-nous d'abord. Écrivez à support@bikerringshop.com, ou ouvrez une demande depuis votre compte sur account.bikerringshop.com (Commandes → choisissez la commande → demandez un retour ou une annulation).
2. Emballez-le soigneusement dans son emballage d'origine, protégé pour qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
3. Renvoyez-le avec suivi à l'adresse ci-dessous.

Annuler avant l'expédition : vous pouvez annuler toute commande à tout moment avant que nous la préparions, pour un remboursement intégral — directement depuis votre compte ou en nous écrivant.

Adresse de retour

Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND

Comment fonctionnent les remboursements

Une fois votre retour reçu et son état vérifié, nous remboursons le prix total du produit sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa réception. Votre banque peut mettre 5–10 jours ouvrables supplémentaires à le faire apparaître.

Les frais de retour sont à votre charge — y compris les éventuels frais de douane sur le colis de retour. Nous le précisons ici pour que ce soit clair avant votre commande. (Voir la section UE/EEE ci-dessous pour la seule exception.)

Si votre commande n'arrive jamais

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 45 jours suivant son expédition, nous mènerons une enquête et vous accorderons un remboursement intégral.

Clients de l'UE & de l'EEE : votre droit de rétractation

Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier (EU Directive 2011/83/EU). Les 14 jours courent à compter du jour où vous recevez le dernier article de votre commande ; si l'échéance tombe un week-end ou un jour férié, elle est reportée au jour ouvrable suivant. Notre délai de 45 jours est déjà bien plus long, vous êtes donc couvert dans tous les cas.

• Comment se rétracter : utilisez notre formulaire de rétractation — environ une minute, sans compte nécessaire. Vous pouvez aussi écrire à support@bikerringshop.com ou lancer une demande depuis votre compte sur account.bikerringshop.com.
• Le renvoyer : après nous avoir informés de votre rétractation, retournez l'article dans un délai de 14 jours.
• Votre remboursement : nous remboursons tout ce que vous avez payé — y compris les frais de livraison standard à l'aller — dans un délai de 14 jours. Si vous avez choisi une option de livraison plus rapide et plus chère, nous remboursons le tarif standard (le supplément n'est pas couvert). Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que l'article nous parvienne ou que vous présentiez une preuve de son envoi.
• Frais de retour : vous prenez en charge le coût du renvoi de l'article.
• Exceptions : aucune — tous les produits que nous vendons sont éligibles. Nous ne fabriquons pas de pièces sur mesure, personnalisées ou gravées, ces exceptions habituelles ne s'appliquent donc pas ici.

Des questions sur un retour ? Écrivez à support@bikerringshop.com — nous vous guiderons pas à pas.