Politica de rambursare

Nu ești mulțumit de comanda ta? Ai 45 de zile din ziua în care ajunge pentru a o returna și a primi o rambursare — mult peste ceea ce este cerut, așa că nu te grăbi cu decizia.

Singura condiție: articolul trebuie să fie nefolosit și în starea sa originală, exact așa cum a sosit.

Când poți returna

• A sosit deteriorat sau defect
• Am trimis articolul greșit
• Te-ai răzgândit — cu condiția să nu fi fost purtat

Cum inițiezi o returnare sau o anulare

1. Anunță-ne mai întâi. Trimite un e-mail la support@bikerringshop.com sau deschide o solicitare din contul tău la account.bikerringshop.com (Comenzi → alege comanda → solicită o returnare sau o anulare).
2. Împachetează-l în siguranță în ambalajul original, învelit astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
3. Trimite-l înapoi cu urmărire la adresa de mai jos.

Anularea înainte de expediere: poți anula orice comandă în orice moment înainte de a o onora, pentru o rambursare integrală — direct din contul tău sau scriindu-ne un e-mail.

Adresa de returnare

Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND

Cum funcționează rambursările

După ce returnarea ta ajunge la noi și i-am verificat starea, rambursăm prețul integral al produsului către metoda ta de plată originală, în termen de 3 zile lucrătoare de la primire. Banca ta poate avea nevoie de încă 5–10 zile lucrătoare pentru a o afișa.

Costurile de expediere a returnării sunt în responsabilitatea ta — inclusiv eventualele taxe vamale aferente coletului de returnare. Menționăm acest lucru aici pentru a fi clar înainte de a comanda. (Vezi secțiunea UE/SEE de mai jos pentru singura excepție.)

Dacă comanda ta nu sosește niciodată

Dacă coletul tău nu a sosit în termen de 45 de zile de la expedierea lui, vom investiga și îți vom acorda o rambursare integrală.

Clienți din UE & SEE: dreptul tău de retragere

Dacă locuiești în UE sau SEE, ai dreptul legal de a te retrage din achiziția ta în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie de un motiv (EU Directive 2011/83/EU). Cele 14 zile încep să curgă din ziua în care primești ultimul articol din comanda ta; dacă termenul cade într-un weekend sau într-o zi de sărbătoare legală, se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Termenul nostru de 45 de zile este deja mult mai lung, așa că ești acoperit în ambele cazuri.

• Cum te retragi: folosește formularul nostru de retragere — aproximativ un minut, fără a fi nevoie de cont. Poți, de asemenea, să trimiți un e-mail la support@bikerringshop.com sau să inițiezi o solicitare din contul tău la account.bikerringshop.com.
• Trimiterea înapoi: după ce ne anunți că te retragi, returnează articolul în termen de 14 zile.
• Rambursarea ta: rambursăm tot ce ai plătit — inclusiv costul livrării standard la expediere — în termen de 14 zile. Dacă ai ales o opțiune de livrare mai rapidă și mai scumpă, rambursăm tariful standard (diferența nu este acoperită). Putem reține rambursarea până când articolul ajunge la noi sau până ne prezinți o dovadă că l-ai expediat.
• Expedierea returnării: costul trimiterii articolului înapoi îți revine ție.
• Excepții: niciuna — toate produsele pe care le vindem sunt eligibile. Nu realizăm piese la comandă, personalizate sau gravate, așa că acele excepții obișnuite nu se aplică aici.

Ai întrebări despre o returnare? Trimite un e-mail la support@bikerringshop.com — te ghidăm pas cu pas.