Política de reembolso

¿No estás contento con tu pedido? Tienes 45 días desde el día en que llega para devolverlo y recibir un reembolso — mucho más de lo exigido, así que no hay prisa por decidir.

La única condición: el artículo debe estar sin usar y en su estado original, tal como llegó.

Cuándo puedes devolver

• Llegó dañado o defectuoso
• Te enviamos el artículo equivocado
• Cambiaste de opinión — siempre que no se haya usado

Cómo iniciar una devolución o cancelación

1. Avísanos primero. Escribe a support@bikerringshop.com, o abre una solicitud desde tu cuenta en account.bikerringshop.com (Pedidos → elige el pedido → solicita una devolución o cancelación).
2. Embálalo con cuidado en su embalaje original, envuelto para que no se dañe durante el transporte.
3. Envíalo de vuelta con seguimiento a la dirección de abajo.

Cancelar antes del envío: puedes cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes de que lo preparemos, para un reembolso completo — directamente desde tu cuenta o escribiéndonos.

Dirección de devolución

Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND

Cómo funcionan los reembolsos

Una vez que tu devolución llega a nosotros y hemos comprobado su estado, reembolsamos el precio completo del producto a tu método de pago original, en un plazo de 3 días hábiles desde su recepción. Tu banco puede tardar otros 5–10 días hábiles en reflejarlo.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta — incluidas las tasas de aduana del paquete de devolución. Lo indicamos aquí para que quede claro antes de que hagas el pedido. (Consulta la sección UE/EEE más abajo para conocer la única excepción.)

Si tu pedido nunca llega

Si tu paquete no ha llegado en un plazo de 45 días desde que lo enviamos, lo investigaremos y te daremos un reembolso completo.

Clientes de la UE & el EEE: tu derecho de desistimiento

Si vives en la UE o el EEE, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación (EU Directive 2011/83/EU). Los 14 días empiezan a contar desde el día en que recibes el último artículo de tu pedido; si la fecha límite cae en fin de semana o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Nuestro plazo de 45 días ya es mucho más amplio, así que estás cubierto en cualquier caso.

• Cómo desistir: utiliza nuestro formulario de desistimiento — alrededor de un minuto, sin necesidad de cuenta. También puedes escribir a support@bikerringshop.com o iniciar una solicitud desde tu cuenta en account.bikerringshop.com.
• Devolverlo: después de comunicarnos que desistes, devuelve el artículo en un plazo de 14 días.
• Tu reembolso: reembolsamos todo lo que pagaste — incluido el coste del envío estándar de ida — en un plazo de 14 días. Si elegiste una opción de envío más rápida y cara, reembolsamos la tarifa estándar (el extra no está cubierto). Podemos retener el reembolso hasta que el artículo llegue a nosotros o nos muestres una prueba de que lo has enviado.
• Envío de la devolución: tú asumes el coste de devolver el artículo.
• Excepciones: ninguna — todos los productos que vendemos cumplen los requisitos. No fabricamos piezas a medida, personalizadas ni grabadas, así que esas excepciones habituales no se aplican aquí.

¿Tienes preguntas sobre una devolución? Escribe a support@bikerringshop.com — te guiaremos paso a paso.