Zásady vrácení peněz

Nejste s objednávkou spokojeni? Na vrácení a refundaci máte 45 dní ode dne, kdy zásilka dorazí — což je mnohem víc, než vyžaduje zákon, takže není kam spěchat.

Jediná podmínka: zboží musí být nepoužité a v původním stavu, přesně tak, jak dorazilo.

Kdy můžete vrátit zboží

• Dorazilo poškozené nebo vadné
• Poslali jsme špatné zboží
• Rozmysleli jste si to — pokud zboží nebylo nošeno

Jak zahájit vrácení nebo storno

1. Nejprve nám dejte vědět. Napište na support@bikerringshop.com nebo podejte žádost ze svého účtu na account.bikerringshop.com (Objednávky → vyberte objednávku → požádejte o vrácení nebo storno).
2. Bezpečně zboží zabalte do původního obalu tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
3. Odešlete je zpět se sledováním zásilky na níže uvedenou adresu.

Storno před odesláním: jakoukoli objednávku můžete kdykoli před jejím vyřízením stornovat a získat plnou refundaci — přímo ze svého účtu nebo e-mailem.

Adresa pro vrácení

Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND

Jak probíhá refundace

Jakmile k nám vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám plnou cenu produktu na původní platební metodu, a to do 3 pracovních dnů od jeho přijetí. Vaší bance může připsání trvat dalších 5–10 pracovních dnů.

Náklady na zpětné zaslání nesete vy — včetně případných celních poplatků za vrácenou zásilku. Uvádíme to zde, aby vše bylo jasné ještě před objednáním. (Jedinou výjimku najdete níže v části pro EU/EHP.)

Pokud objednávka nikdy nedorazí

Pokud vaše zásilka nedorazí do 45 dnů od našeho odeslání, prošetříme to a vrátíme vám plnou částku.

Zákazníci z EU a EHP: vaše právo na odstoupení od smlouvy

Pokud žijete v EU nebo EHP, máte zákonné právo odstoupit od koupě do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu (EU Directive 2011/83/EU). Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy převezmete poslední položku z objednávky; pokud konec lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se do následujícího pracovního dne. Naše 45denní lhůta je i tak mnohem delší, takže jste chráněni v každém případě.

• Jak odstoupit: použijte náš formulář pro odstoupení — zabere přibližně minutu a nevyžaduje účet. Můžete také napsat na support@bikerringshop.com nebo podat žádost ze svého účtu na account.bikerringshop.com.
• Zaslání zboží zpět: poté, co nám oznámíte odstoupení, vraťte zboží do 14 dnů.
• Vaše refundace: vrátíme vám vše, co jste zaplatili — včetně standardních nákladů na původní doručení — do 14 dnů. Pokud jste si zvolili rychlejší a dražší způsob doručení, vrátíme částku odpovídající standardní sazbě (rozdíl se nehradí). Refundaci můžeme zadržet, dokud zboží nedorazí zpět nebo dokud nedoložíte, že jste je odeslali.
• Náklady na zpětné zaslání: náklady na vrácení zboží nesete vy.
• Výjimky: žádné — nárok se vztahuje na každý produkt, který prodáváme. Nevyrábíme zboží na zakázku, personalizované ani gravírované, takže obvyklé výjimky se zde neuplatní.

Máte dotazy ohledně vrácení? Napište na support@bikerringshop.com — rádi vám se vším poradíme.