Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met uw bestelling? U heeft vanaf de dag van ontvangst 45 dagen de tijd om het artikel terug te sturen voor een terugbetaling — ruim langer dan wettelijk verplicht is, dus u hoeft niet overhaast te beslissen.

De enige voorwaarde: het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren, precies zoals u het ontving.

Wanneer u kunt retourneren

• Het artikel kwam beschadigd of defect aan
• We hebben het verkeerde artikel gestuurd
• U bent van gedachten veranderd — zolang het niet gedragen is

Een retour of annulering starten

1. Laat het ons eerst weten. Stuur een e-mail naar support@bikerringshop.com of dien een verzoek in via uw account op account.bikerringshop.com (Bestellingen → kies de bestelling → een retour of annulering aanvragen).
2. Verpak het veilig in de originele verpakking, zo ingepakt dat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
3. Stuur het met track-and-trace terug naar het onderstaande adres.

Annuleren vóór verzending: u kunt elke bestelling op elk moment annuleren voordat we deze verwerken, voor een volledige terugbetaling — rechtstreeks via uw account of door ons te e-mailen.

Retouradres

Tepparit Kacha
Lumpini Town Place
310/60 Soi Senanikom 1 Yak 12
Pahonyothin 32 Rd.
Chankasem, Jatujak
Bangkok 10900
THAILAND

Hoe terugbetalingen werken

Zodra uw retour bij ons aankomt en we de staat ervan hebben gecontroleerd, betalen we de volledige productprijs terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3 werkdagen na ontvangst. Het kan nog eens 5–10 werkdagen duren voordat uw bank het zichtbaar maakt.

De retourkosten zijn voor uw rekening — inclusief eventuele douanekosten voor het retourpakket. We vermelden dit hier zodat het duidelijk is voordat u bestelt. (Zie het EU/EER-gedeelte hieronder voor de enige uitzondering.)

Als uw bestelling nooit aankomt

Als uw pakket niet binnen 45 dagen na verzending is aangekomen, stellen we een onderzoek in en geven we u een volledige terugbetaling.

Klanten in de EU & EER: uw herroepingsrecht

Als u in de EU of EER woont, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden (EU Directive 2011/83/EU). De 14 dagen gaan in op de dag waarop u het laatste artikel van uw bestelling ontvangt; valt de uiterste datum op een weekend of feestdag, dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Onze termijn van 45 dagen loopt sowieso veel langer, dus u bent hoe dan ook gedekt.

• Hoe te herroepen: gebruik ons herroepingsformulier — ongeveer een minuut, geen account nodig. U kunt ook een e-mail sturen naar support@bikerringshop.com of een verzoek starten via uw account op account.bikerringshop.com.
• Terugsturen: stuur het artikel binnen 14 dagen terug nadat u ons uw herroeping heeft gemeld.
• Uw terugbetaling: we betalen alles terug wat u heeft betaald — inclusief de standaard verzendkosten — binnen 14 dagen. Heeft u gekozen voor een snellere, duurdere verzendoptie, dan betalen we het standaardtarief terug (het meerdere wordt niet vergoed). We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we het artikel hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
• Retourzending: u draagt de kosten voor het terugsturen van het artikel.
• Uitzonderingen: geen — elk product dat we verkopen komt in aanmerking. We maken geen op maat gemaakte, gepersonaliseerde of gegraveerde stukken, dus de gebruikelijke uitzonderingen gelden hier niet.

Vragen over een retour? Stuur een e-mail naar support@bikerringshop.com — we helpen u er stap voor stap doorheen.